编辑导语：品牌做私域运营已经成为时势 所趋，不少企业也通过私域获得了新的流量增添 ，在降低获客成本的同时，也提升了最终销量。阿芙这一品牌即是案例之一。本篇文章里，作者就该品牌的私域运打法做了拆解，一起来看一下。
这几年，美妆护肤行业的新品牌如雨后春笋般冒出来，但大多数都还处在探索 的路上。而在精油及精油美妆品类占有率始终遥遥领先的阿芙精油，他走过的路，或许能带给其他品牌一些启发与借鉴。
从 2018 年起，阿芙精油就最先 通过民众号、微信社群和有赞微商城做私域运营，在线上沉淀了大量的忠实粉丝，实现了微信生态月销售额从0 到 600万的增添 ，甚至让线下的获客成本降低了70%。
2020年疫情时代 ，线下消耗 市场遇冷，阿芙精油500余家线下专柜无法开业，他们紧迫 调整战略，通盘 加注私域。
调动了天下 的400多名导购和15个培训师在社群举行 直播，并通过商城承接线上订单。2月14日情人节当天，阿芙精油实现了单场直播一个小时销售近10万，客单价240元，转化率到达12%。
阿芙事实 怎样 通过私域实现“重生”？今天，我们试图通过复盘这个最具代表性的品牌，拆解他的私域营销战略，来相识 阿芙精油的品牌生长逻辑。
以下，enjoy：
一、多渠道引流战略1. 线上多平台投放引流1）视频、内容种草引流
阿芙选择了小红书、抖音、bilibili三个年轻人众多的平台作为主要投放渠道。小红书主要是宣布跨界相助联名的条记；bilibili主要是与up主举行 相助；而抖音更多的是与达人相助，直接投放广告，吸引用户。
2）微信民众号引流
阿芙在微信民众号上不放弃任何可以展示的运动界面，很好地将民众号说明加以运营使用 ，每次运动时代 都市举行 宣传，一是为了更好地触达老用户，二是刺激新用户转化。
阿芙还特殊 善于 内容营销，在公号会不定期地捉住 实事热门 和话题，以好玩、有趣的方式团结 种种产物、运动推文等形式，吸引老用户加入其中，并在运动中设置拉新环节，转化新用户，沉淀在微信民众号和企业微信上。
3）朋侪 圈广告投放
阿芙在朋侪 圈向定向人群投放广告，通过这种方式吸引对品牌产物感兴趣的潜在客户；投放广告的产物通常是爆款和促销款以此到达引流效果。
通过朋侪 圈广告举行 引流——用户下单——订单短信触达——指导 关注民众号——小法式——指导 添加客服微信——进群的路径，完成公域反哺私域。
4）微信视频号引流企微
阿芙精油在视频号的引盛行 动也十分可圈可点。
开通视频号后，主页关联民众号和企业微信，衍生出视频号——指导 添加企微——进群的引流路径，进一步沉淀用户。
为利便 用户咨询，阿芙精油视频号的主页还设置了“在线客服”，此客服不需要用户做其他的添加行动。账号内容上，阿芙现在 主要宣布一些KOC、KOL的新品评测和产物推荐。
5）微信视频号引流阿芙小法式
阿芙视频号和小法式买通后也为商城提供了新的引流路径，用户点进「商品」一栏就可以直接跳转到阿芙商城。
可以看到，阿芙视频号串联起了所有的私域入口（虽然，它尚有 其他的功效，好比视频号直播等）。
2. 线下引流1）门店引流
线下门店作为自然 流量群集 地，是险些所有商家都市将此作为引流玩法；而这一点上阿芙通过 BA 话术指导 的形式，让用户关注民众号，添加企业微信，这一操作方式到达了精准引流的目的。
2）电话促活
阿芙会通过电话指导 还未添加客服微信的老客户，并以激励政策的形式来促活这部门群体。
3）电商引流战略
一旦用户下单，随产物包裹附赠而来的是一张阿芙自制DM单，通过宠粉福利、现金红包、专属赠品、精油学习运动等为吸引点，指导 用户关注阿芙官方民众号、添加阿芙精油店长的企业微信账号。
二、以私域用户为主的运营战略阿芙在建设最先 就以客户为焦点，主张没有客户就没有公司。在运营私域后，更是制订了以私域用户为主的运营战略。
1. 24小时在线客服私域客服、导购都是24小时响应用户需求，无论是优惠信息照旧产物使用要领都市第一时间给到用户解答，以专业、认真、耐心的服务态度去影响用户。
2. IP人设打造阿芙通过打造社群群主“萝莉”专业KOC人设，培育用户，进而影响购置决议 ，最终到达增添 复购的目的。
萝莉寻常 会在社群分享产物使用教程、护肤攻略，也会和社群用户聊家常，让用户信托 与他相同的是一个鲜活的人，将“私人护肤照料”、“知心 管家”的人设立了起来。
三、以私域用户为主的运营战略现在 阿芙私域主要的转化方式民众号、企微、社群、视频号直播这几种。
1. 民众号：接待语促进转化被关注回复是一个主要 节约 点；当用户关注民众号后，连忙 就会收到阿芙自动发送的接待语与“重磅运动”链接。如下：
文案逐步渗透用户心智的方式，促进转化率，运动链接的封面页包罗了产物图片以及价钱，用户被指导 点击进入小法式页面时，可以直接跳转阿芙官方商城下单，简化了用户下单步骤，降低了操作门槛。
2. 企业微信：接待语再次促进转化3. IV1运营转化与社群转化阿芙社群名字为「NOXX.阿芙股东福利社」，“股东”给予了用户一定的身份认同感，而“福利社”又给予了用户可以“薅羊毛”的感受。
另外，阿芙在运动和自身人设打造都有自己的小心机，阿芙的客服名称为「阿芙精油店长萝莉」，加深用户对于阿芙 IP “萝莉” 的影象，同时，朋侪 圈既有品牌内容也有小我私人 生涯 向的内容，这样用户会对IP更有信托 感。
阿芙在打造完人设后，就最先 做一些一样平常 促销转化和品牌背书。
然后以种种各样的运动——优惠券、焕肤打卡、产物功效分享、准时 答疑、秒杀等形式，刺激用户复购，增强粘性。
4. 视频号直播视频号直播也是阿芙促转化的一个主要 手段。
在今年双十一即将到来之际，阿芙也捉住 这个主要 营销节点，在视频号做起了“争先 购”，进一步提升了转化。
阿芙多年来一连 发力私域流量的运营，不仅线上获得了极概略量的流量及关注，进而带来2019年爆品的销量飞升。据相识 ，线上私域流量运营适当 的阿芙，还将线下的获客成本降低了70%。
可以看到，不管对于大公司照旧小公司，对于新品牌照旧旧品牌，结构私域都能大大促进用户毗连 、增添 粉丝忠诚度以及提升GMV。
阿芙精油不管在用户引流、裂变照旧转化上都体现得可圈可点，已经形成了一套较量 成熟的私域营销玩法，希望通过今天对阿芙精油在私域方面的打法拆解，能带给实验做私域或是正在做私域的品牌们一个新启示 。
本文由 @众盟私域增添 平台 原创宣布于人人都是产物司理 ，未经作者允许 ，榨取 转载。
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