2021年10月自考00058市场营销学试题及谜底
2021年10月高等教育自学考试天下 统一命题考试 市场营销学试卷 (课程代码00058) 一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分,共20分。 1. KF公司推出无汞、无铅的绿色环保电池，其体现了该公司的营销哲学是（ D ） A.主顾导向 B.推销导向 C.产物导向 D.社会营销导向 2.针对空调、凉鞋这类产物的季节性需求，其营销治理使命 是（ C ） A.提升价钱、开发替换 品 B.提升价钱、镌汰 甚至阻止 供应，抑制这种需求 C.通过价钱和促销力度的转变 来调治差异时期的需求 D.重新思索 本企业产物的价值，同时接纳新的手段刺激消耗 3. LW公司与主顾通过一连 相助，建设起相互信托 ，并凭证 主顾要求来设计新产物，其关系营销的条理是（ A ） A.同伴型关系 B.自动 型关系 C.责任型关系 D.基本型关系 4.联华公司向其营销治理职员 实时提供存货水平、销售额等种种反映本企业谋划 状态 的信息，这种市场营销信息系统是（ A ） A.内部陈诉系统 B.营销调研系统 C.营销情报系统 D.营销决议 支持系统 5.资助调研主体识别和相识 企业的市场时机和问题可能在那里 ，实现该功效的市场调研类型是（ A ） A.探索性调研 B.展望 性调研 C.因果性调研 D.形貌 性调研 6.下列属于营销导向界说的战略营业 单元为（ C ） A.我们生产口红 B.我们生产复印装备 C.我们是网络建设者 D.我们生产运下手 环 7. LCT公司的电子血压计市场销量第一,其市场增添 率高达50%，则该战略营业 单元类型是（ B ） A.问题类 B.明星类 C.瘦狗类 D.现金牛类 8. QS公司将婴儿润肤霜乐成地推销给成年人使用，该公司生长新营业 的基本战略类型是（ D ） A.新产物开发 B.一体化生长 C.多角化生长 D.麋集 型生长 9.应用SWOT要领剖析 2020年新冠疫情对航空业的攻击，这种攻击是（ B ） A.时机 B.威胁 C.优势 D.劣势 10.在F国手机市场LK品牌手机市场份额到达60%，则该企业属于（ A ） A.市场向导 者 B.市场挑战者 C.市场追随者 D.市场补缺者 11. 中国饮食素有“南米北面”的习俗，这种征象 属于（ A ） A.地理亚文化 B.种族亚文化 C.宗教亚文化 D.民族亚文化 12.某企业使用茶叶研制出唯一无二的“茶啤酒”来应对强烈 的啤酒市场竞争，这种市场定位属于（ D ） A.凭证 使用者定位 B.凭证 产物用途定位 C.凭证 使用频率定位 D.凭证 竞争者的态度定位 13.“白云”旅馆 为所有入住的客人提供免费SPA服务，这属于产物看法条理中的（ D ） A.基础产物 B.期望产物 C.潜在产物 D.延伸产物 14.下列商品属于选购品的是（ B ）
A.肥皂 B.家具 C.面巾纸 D.卫生纸 15.“蓝星"修建工程项目果真招标，宣布采购钢筋及相关要求，并密封递价，这种订价要领属于（ C ） A.拍卖订价法 B.随行就市订价法 C.密封投标订价法 D.需求差异订价法 16.海宁公司生产的即食海参所有 销售给批发商宏远公司，再由宏远公司通过药店和各大超市提供应消耗 者，此分销渠道的级数是（ C ） A.零级渠道 B.一级渠道 C.二级渠道 D.三级渠道 17.海博公司的一些批发商指责另一些批发商居心 降低产物价钱，扰乱市场正常秩序，这种渠道冲突类型是（ B ） A.多渠道冲突 B.水平渠道冲突 C.纵向渠道冲突 D.垂直渠道冲突 18. LKM化妆品公司通过互联网、微信、微博等渠道直接向主顾发送商品目录，既便捷又节约成本，这种直接营销的形式是（ B ） A.直接邮寄 B.目录营销 C.电话营销 D.购物亭营销 19. YY互联网企业主要涉及视频、新闻、体育、游戏等领域，分设四名司理 认真 ，这种营销组织类型是（ D ） A.职能型营销组织 B.市场型营销组织 C.地理型营销组织 D.产物型营销组织 20.热潮公司营销治理职员 接纳销售剖析 、市场份额剖析 、财政剖析 、主顾知足 度追踪等要领检查营销的目的是否实现，这种营销控制类型是（ C ） A.效率控制 B.战略控制 C.年度妄想 控制 D.盈利能力控制 二、多项选择题:本大题共5小题，每小题2分，共10分。 21.下列属于战术营销环节的有（ BCDE ） A.市场细分 B.订价 C.服务开发 D.销售促进 E.产物制造 22.下 列属于头脑风暴法特点的有（ CDE ） A.突出反驳意见 B.强调身份职位，有限制 性 C.勉励与会者自由揭晓 意见 D.相互启发、相互借鉴、相互增补 E.聚会会议气氛更趋向于自由、一律 、合理、客观 23.属于营销情形 中可控的因素有（ ABCD ） A.产物 B.价钱 C.促销 D.分销 E.执法 24.影响消耗 者购置行为的社会因素有（ ADE ） A.家庭 B.念头 C.亚文化 D.相关群体 E.社会角色职位 25.包装一样平常 是指按一定手艺 、要领而接纳的容器、质料及辅助物，主要包罗（ ABC ） A.主要 包装 B.次要包装 C.运输包装 D.类似包装 E.差异包装 三、简答题:本大题共5小题，每小题6分,共30分。 26.简述企业肩负社会责任的利益。 答：(1)有利于制订 准确 的企业使命。(2分) (2)有利于提升企业竞争力，获得竞争优势。(2分) (3)有利于销售额和市场份额的增添 。(1分) (4)有利于企业从社会问题中发现商机。(1分) 27.简述市场营销筹谋方案的内容。 答：(1)执行提要和目录。 (2)营销现状。 (3)时机和问题剖析 。 (4)制订 目的 。 (5)营销战略。 (6)行动方案。
(7)展望 损益表。 (8)营销控制。 【[评分参考】每答对1点给1分，最多给6分。 28.简述市场营销情形 的看法及特征。 答：(1)市场营销情形 是指影响企业市场营销运动的不行控制的加入者和影响力。 (2分) (2)市场营销情形 的特征: ①客观性。(1分) ②差异性。(1分) ③相关性。(1分) ④动态性。(1分) 29.简述理想的补缺市场具备的特征。 答：(1)具有一定的规模和购置力，能够盈利。(2分) (2)具备生长潜力。(1分) (3)强盛 的竞争者对这一市场不感兴趣。(1分) (4)企业具备向这一市场提供优质产物或服务的能力和资源。(1分) (5)企业在主顾中建设了优异 的声誉，能够抵御竞争者入侵。(1分) 30.简述影响消耗 者购置行为的小我私人 因素包罗的内容。 答：(1)年岁 和家庭的生命周期阶段。(2分) (2)职业。(1分) (3)经济状态 。(1分) (4)生涯 方式。(1分) (5)个性。(1分) 四、案例剖析 题:本大题共2小题，第31题10分，第32题15分，共25分。 31. K公司是一家手机制造商。2019年8月16 日该公司举行新产物宣布会暨周年粉丝庆典，推出首款5G手机，通过新闻媒体举行 宣传。公司通过调研发现，价钱在1000~2000元的手机受接待水平比例最高。因此，此款手机新上市时订价为1999 元，这个价钱受到消耗 者的认可。由于 在手机市场，能够到达该公司这样设置 的智能手机大多价钱在3000元以上，云云 高设置 的智能手机，价钱却低于主顾预期，这对消耗 者来说***极大。此外，在K公司官网的配件专区，经常以电池套装和掩护套装举行 搭配销售，例如“电池+原装后盖+直充，原价348元，现价238元，立省110元”. 问: (1)团结 案例剖析 K公司接纳的订价战略。(6分) 答：①心理订价战略---尾数订价，例如新手机订价1999元。(2分) ②新产物订价战略---市场渗透订价战略，公司手机新上市时订价为1999元，云云 高设置 的智能手机，价钱却低于主顾预期。(2分) ③产物组合订价战略---捆绑订价战略，在K公司官网的配件专区，经常以电池套装和掩护套装举行 搭配销售，例如“电池+原装后盖+直充，原价348元，现价238元，立省110元”。(2分) (2)团结 案例剖析 K公司推出新产物时的撒播 战略并说明其特点。(4分) 答：公共关系----2019年8月16日该公司举行新产物宣布会暨周年粉丝庆典，推出首款5G手机，通过新闻媒体举行 宣传。(2分)其特点是:以不花钱或少花钱为目的 ，主要使用 公共新闻媒体的实力 来开展营业 。(2分) 32. PDL珠宝的主打产物是手链+串饰，每一款串饰都造型奇异 ，代表差异的意义，可以随
意串搭。PDL的乐成之处就在于一直 提升品牌资产,它让一个个小珠子在消耗 者心中发生了差异寻常的意义，公司以为 “售卖的不仅是珠宝，更主要 的是情绪 ”。PDL注重产物质量，所有 由手工制作而成，而且包装高尚细腻 ，但与奢侈品相比消耗 者却可以肩负，这让其成为公共心中“可 肩负的奢侈品”。PDL这种奇异 的品牌形象和优异 的品牌着名 度，使其顺遂 进入高等商业中央 建设专卖店，与众多奢侈品做上邻人 。PDL依托品牌撒播 其产物，大大降低了营销的成本。现在 在中国, PDL不仅拥有凌驾百家专卖店,同时也在官方网站开通了销售渠道。 问: (1)团结 案例剖析 PDL的市场定位并剖析 其制订 市场定位战略的角度。(6分) 答：①PDL的市场定位---“可肩负的奢侈品”。(2分) ②PDL市场定位战略是凭证 产物特色定位(2分)---PDL注重产物质量，所有 由手工制作而成，而且包装高尚细腻 ，但与奢侈品相比消耗 者却可以肩负。(2分) (2)团结 案例剖析 PDL品牌资产的竞争优势。(6分) 答：①降低了企业的营销成本(2分)---PDL依托品牌撒播 其产物，大大降低了营销的成本。(1分) ②增强了企业对中央 商的讨价还价能力(2分)---PDL这种奇异 的品牌形象和优异 的品牌着名 度,使其顺遂 进入高等商业中央 建设专卖店。(1分) (3)团结 案例剖析 PDL的分销渠道系统类型并说明其益处。(3 分) 答：多渠道分销系统(2分)---建设专卖店和在官方网站开通了销售渠道。(1分) 五、叙述 题:本题15分。 33.叙述 主顾让渡价值的组成及提升战略。 答：(1)主顾让渡价值的组成: ①主顾让渡价值是主顾总价值与主顾总成本之间的差额。(2分) ②主顾总价值是指主顾在购置某种产物或服务时所能获得的一组利益的总和，包罗产物价值、服务价值、职员 价值、形象价值。(3分) ③主顾总成本是指主顾在挑选和购置某种产物和服务的历程中所支付的种种形式的成本之和，包罗钱币成本、时间成本、体力成本、精神成本。(3分) (2)主顾让渡价值的提升战略: ①提升主顾总价值(2分)---从产物、服务、职员 、形象4个方面入手。(2分) ②降低主顾总成本(2分)---主要从钱币或非钱币2个方面入手。(1分)
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