重庆之声1月15日讯 “婴儿面霜”事务 ，令妈妈们揪心的同时，其影响还在深入。来自阿里数据，入驻其平台的母婴店就相关内容接受咨询量较平时增添 2倍，咨询量到达180%。一家着名 母婴洗护类店肆的相关认真 人侯蕾体现，他们连忙 为消耗 者做出“消”字号和“妆”字号产物的区分，配上详细图文诠释 。同时，特殊 提醒消耗 者，在购置类似产物的时间 ，只管 到正规阛阓 或者正规线上超市购置，购置的时间 要仔细看清晰 外包装上的批号，包罗它的适用人群、作用等信息都要看清晰 。若是 需要购置有治疗效果的药品，只管 到医院或者正规的药店去购置，而且在医护职员 的指导下去使用。
有调研机构数据显示，二孩政策正施展 起劲 作用；2020年临盆的妈妈群体达1530万，其中新手妈妈占比近三成，90后成妈妈群体主力。阿里数据显示，天天 破晓 0点至5点，有1.5万名新手妈妈找客服谈天 。深夜里，新手妈妈们会和客服吐露初为人母的身份转变 。日间咨询岑岭期是在下战书 1点至4点，37% 新手妈妈选择在这一时间段咨询。几家母婴店客服体现，“重庆妈妈们”有个配合特点，她们在选购母婴产物前都做过一定作业，消耗 越发理性。
同时，为给妈妈们答疑解惑，更好的顺应 孩子带来的转变，阿里今天（15）宣布，他们团结 平台上45家母婴类品牌配合推出“新手妈妈陪同 ”服务。除了知足 新手妈妈产物咨询外，客服愿意谛听 妈妈们心声，聊家长里短。现在 加入的45家品牌同时将服务升级为15天无理由退货、物流优先退，提升用户体验等。现在 ，加入品牌包罗红色小象、安弥儿、小金帽、Babycare、美赞臣、YeeHoO英氏、袋鼠妈妈、好孩子等母婴相关品牌。
阿里数据显示，新手妈妈咨询量最多的品类是抽纸、休闲裤、居家服、婴幼儿奶粉、面部照顾护士套装；咨询频率最高的问题是“新生儿可以用吗？”、“这个适合多大的宝宝”、“一岁半可以用吗？”等等。
重庆之声记者叶爽报道 采访方供图