供应链管理是一个很大的话题,我们先把这个放在一边,谈谈为什么社交网络的流量红利不可持续。
以增长最快的公司拼多多为例。我们发现,在这种裂变模式下,用户和有交易,但没有粘性,后期还是需要新的投入来获客。统计数据显示,与阿里巴巴、京东相比,拼多多的实际获客成本增长较快,且趋势还将持续加速。
拼多多2018财年的增长率为7,583,而阿里巴巴和京东的增长率分别为246和3,577。到2019财年,拼多多的数据增加了83399条,阿里巴巴的数据增加了2953条,京东的数据增加了10347条。
即使考虑到初始市场扩张所需的转型,并将其平滑到单个客户的成本,2019财年的增长率仍达到485。
如果社交电商真的是建立在流量黑洞的基础上的,他们怎么可能在流量上花那么多呢?大家知道,拼多多是一个在腾讯保护下的巨大交通温室里生长的物种。
持续的亏损,加上上述困难,影响了拼多多的股价,瑞士信贷和摩根大通大幅下调了拼多多的评级。
表面上看,股价是盈利能力的反馈,但实际上反映了资本市场对这种所谓“社交电商”的态度开始从最初的乐观转变为怀疑。其实,这也是一个“纯社交电商逻辑”是否成立的题。
事实上,像拼多多这样的模式能成功多久取决于三个因素
第一,市场下跌空间有多大?
第二是流量成本增长的速度有多快。
第三是中国有多少小工厂产能过剩,无法提供廉价产品。
除了团购模式之外,会员碎片化模式、社区团购模式是否也能偏离上述三个规则?如果你有会员体系,甚至有护城河一样的地理细分,你难道不应该继续投资营销来保持这些会员的活跃度吗?这就是为什么我们质疑“纯社交电商逻辑”。
拼多多意识到了这个题,开始进军内容电商。2019年初,拼多多上线了每日好物店和买家推荐板块,试水内容电商。
2019年5月,拼多多与快手合作的消息传出,拼多多卖家获得快手主播资源,直播推广自己的产品。据悉,双方已完成后端系统开放。
内容社交电商是趋势
上述分析表明,单纯依靠社交网络开展电商显然是错误的命题,强化供给侧优势才是正确的出路。但目前尚未解决的题是,即使我们强化供给侧优势,确保低成本、高品质的产品和服务,面对不断上涨的运输成本,我们该怎么办?
内容电子商务可能就是案。
内容电子商务的增加
一个明显的趋势是,电商企业越来越倾向于利用短视频、直播等形式的内容带货,社交或信息流上的各类内容带货能力也越来越强大。更差。优秀的产品内容能够抓住用户的注意力,“种拔拔”已经成为一种常规的营销方式。这就催生了一个新物种——内容电商。
事实上,内容交付的好处已经得到业界的普遍认可。淘宝网董事长蒋凡认为,产品就是内容。他确定,未来淘宝90%的内容将以视频形式传递。
这个判断看似激进,但实际上指出了一种趋势。以最热门的短视频为例,可以看到淘宝和京东都做了相当的布局,并取得了惊人的效果。
淘宝、京东的数据足以说明,即使在电商网站这样的功能终端,优质的轻内容也能引发社交活跃度,对于流量留存、激活和转化具有重要的战略意义。
大胆想象一下,如果内容分发不仅基于电商网站,而且基于具有社交或信息流基因的,会产生什么样的效果,不失为一个好主意。小红书、抖音等兼具信息流和社交基因的的成功就证明了这一趋势。
内容社交电商的逻辑
目前,信息流和社交是用户使用时间最多的两类应用。我们的研究还表明,这两类应用呈现出明显的整合趋势,形成了聚集大量用户的“流量黑洞”。这个流量黑洞的形成,带来了电商逻辑的三个变化。
首先,广告和信息流融为一体并广泛渗透到社交网络中。传统电商主要通过效果广告获取流量,相比传统品牌展示广告,投放效率显着提升。但这些类型的广告仍然是广告,因此用户在收到这些广告时会感到谨慎,这是可以理解的。
这就是效果广告效果有限、流量成本居高不下的原因。如今,信息流广告正在引领新的方向。产品本身就是内容,好的产品是通过好的内容来表达的,这些广告就是有用的信息。
因此,将产品转化为内容,混合到用户喜欢的信息流中,通过社交网络进行传播,不仅具有极大的隐蔽性、不冒犯用户,还可以实现购买转化,提高渗透率。在许多社交和信息流上,如果您不小心,“广告”标签可能会被误认为是信息。
其次,“购物”和“逛街”两种动作融为一体,让交易场景无处不在、无处不在。严格来说,传统电子商务更接近于线下零售的线上版本。大多数消费者购物都是为了购物目的,即网上购物。
交易逻辑是进入类似百货商店的PC终端,通过商品树逻辑选择自己喜欢的商品,购物,然后下单。
但内容电商则完全不同。让用户有一种置身于购物中心而不想离开的感觉。交易逻辑是让用户在移动终端上随时在线接收信息流,在享受推送内容的同时完成购买。基于社交网络,这种内容推送的效率肯定会提高。
第三,内容和社区这把双刃剑可以将产品从“同质化产品”切割成“个性化产品”,避免价格竞争。我们对纯社交电商的疑虑之一是它无法逃脱价格竞争的逻辑。
拼多多也有低价假货,会不会出现第二个低价假货也能找到的拼多多?如果这种恶性竞争没有下限,最终整个赛道上的企业都会被淘汰。
然而,你的内容只会吸引感兴趣的人,它在社交网络上的传播也会遵循其人的轨迹。结果就是,“他的蜂蜜就是你的砒霜。”这时,产品就会成为正确用户群体的“私人享受”,并获得足够的购买力。信息流带来的“深度沉浸”和社交带来的“人际信任”将导致大多数用户放弃购物,转向更高效地完成交易。
在这里,消费者仍然更加信任内容生产者和发布者,他们认为这种“战略”信息对他们有利,他们可以更容易地看到产品的好处,社交网络上的信息更具人际品质。随着信任的建立,交易自然会变得便利。
基于以上三大电商逻辑的变化,我们可以大胆预测,未来电商的形态应该是“内容社交电商”。换句话说,单纯做内容电商是一个错误的命题,没有内容分发,巷子太深喝不下去,无法实现商业闭环。
单纯搞社交电商也是一个伪命题。社交网络上没有好的内容,只有病式传播。唯一能关注的就是产品的低廉价格。这和‘流量’没什么区别。“电子商务”和它的致命弱点是一样的。
未来的电商模式不仅会将产品转化为在线内容,还会通过社交网络分发内容,让用户无意识地沉浸在内容中,完成购买转化。
改变电子商务环境的两股力量
所谓内容社交电商就是电商+流量黑洞。目前有两种力量正准备释放这一趋势。
电商+流量黑洞
这一趋势意味着电子商务公司正在建立自己、投资并合作来堵塞这些流量黑洞。这种趋势通常被表述为“社交电子商务”或“电子商务内容”。
社交电商趋势始于阿里巴巴。阿里巴巴于2013年初推出了淘宝和微淘。当然,即使像阿里巴巴这样的电商巨头也比较理性,也意识到自己不具备社交基因,所以更多地依靠投资来撬动社交流量。2014年,阿里巴巴相继投资了微博、陌陌、钉钉。
电商内容的风潮也是从阿里巴巴开始的。2014年初,阿里巴巴在淘宝上推出了优好货、日用品店等版块。随后,京东、苏宁,甚至大众点评、携程等服务电商纷纷效仿。
其实阿里的想法一直都很清晰。在2015年淘宝卖家大会上,阿里巴巴集团CEO张勇明确将社区化、内容化、本地生活化作为淘宝未来发展的三大方向,并直指拥抱电子商务的流量黑洞。-商业。
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