11月30日,36氪WISE2022新帝国——新消费峰会成功举办。本次峰会以“优胜劣汰”为主题,邀请了20余家知名投资机构合作伙伴、电商和线下零售渠道代表、消费品牌和服务商代表共同参与行业。《生存》《讨论。在去年消费投资高速增长和合理化的背景下,我们来看看消费品行业的玩家如何在新周期中站稳脚跟。
峰会上,戴克斯创始人兼CEO张晓军发表了题为《骑行带来的婴幼儿消费品牌活力在哪里?》的演讲。”演讲。张晓军表示,几乎所有品牌都希望自己的品牌能够拥有忠实的用户,提到了‘用户忠诚度’这个词。这个目标没有题,但也存在误区。消费者对品牌的忠诚度不是通过你自己,但是你自己。
在他看来,思考用户忠诚度的时候,就是要不断地了解消费者,了解他们的需求、偏好和想法,发现痛点,甚至发现消费者自己还没有的东西,想得更具体一些是个好主意。通过多种方式解决题并进行有效沟通。
张晓军,戴克斯创始人兼首席执行官
以下为戴克斯创始人兼CEO张晓军演讲全文,36氪未来消费者编辑。
大家好,我是戴克斯创始人兼CEO张晓军。黛克斯是一个专注于母婴家庭肌肤护理的婴童护理品牌。我们致力于为中国婴幼儿提供天然、安全、有效的护肤品。家庭护肤品和解决您的皮肤题。目前,戴克斯已成为全国领先的在线母婴品牌。
很高兴今天能来到36氪与大家分享这一点。
作为一个新锐品牌,我经常被到如何通过热门产品取得初步胜利,然后从热门产品过渡到品牌,并通过吸引新客户和推动回头客来维持快速增长。保持用户粘性。
所有的消费品牌都研究三件事产品、渠道、消费者,归根结底一切都是围绕着消费者。几乎每个品牌都会提到“用户忠诚度”这个词,并希望自己的品牌能够拥有忠实的用户。这个目标是好的,但也被误解了。消费者忠诚的不是品牌,而是自己。
你这段时间的品牌表现和活动可能是你的包装、产品、促销、联名、IP、公关等东西。一旦你被某个群体看到并认可,其他人就会在这个时期选择你。爱自己并忠于自己。
但本质上,消费者忠于自己,而不是自己。他忠于自己的需要、偏好和判断。一段时间后,其他适合他口味的品牌就会出现,或者你的声誉会提高。如果你一直出现在他的眼前,他对你不再忠诚也是很正常的。
在思考用户忠诚度时,我们需要更具体的是如何不断地了解消费者,了解他们的需求、喜好、想法,发现他们的题,甚至发现尚未发现的题来解决题。把它想成您可以通过多种方式进行有效沟通。
我们思考最多的是用户需要什么?用户还需要什么?用户会在哪里购买?用户去哪里购买?
尖端品牌需要创新,但创新不是为了创新而创新,也不是创造以前没有的新东西,也不是自我推销的营销理念。最伟大的创新解决题。
当今的市场竞争激烈且解决方案饱和。当大题解决了的时候,我们也会去解决那些不引人注意的小题,而当小题解决了之后,我们就会去思考是否有更好的解决方案,是否有更好的解决方案。
它是第一个在网上流行的产品,也是成功让消费者认识Dykes品牌滑石粉的产品。
戴克斯滑石粉
其实大家对于滑石粉这个品类是非常害怕的,因为有的滑石粉被曝光含有不安全成分。
很多国内品牌也做出了很多创新,比如推出植物基产品来替代传统滑石粉,但并没有从本质上解决题。换句话说,消费者担心产品不安全。
我们在解决这个题上已经取得了比较大的突破。这意味着将传统的粉末产品转变为润肤露般的质地,并优化产品形状。两个题已经解决。一是“粉末”不是滑石粉,而是木薯淀粉本身,它是食物来源,可以食用。无需担心宝宝在使用时不小心误食。另外,有消费者反映,使用传统爽身粉会导致部分宝宝不听话、哭闹,从而导致大量粉尘被吸入肺部,给宝宝的安全带来风险。然后,如果你使用我们的新型滑石粉,如果你像面霜一样直接触摸它,粉末不会飞走,并且会保持你的皮肤柔软。然后通过短视频、照片、文字的方式向消费者进行讲解和传播,从本质上解决宝宝的特殊护理题,例如宝宝没有爽身粉脖子或手肘发红的题。
我们的另一项旗舰创新是今年夏天推出的面霜。我们最初的题是婴儿在夏天是否应该照顾自己。由于中国人的习惯,很多家庭都是爷爷奶奶带宝宝的,过去的习惯是宝宝在夏天容易出汗,宝宝在夏天比较不愿意涂面霜,所以不会使用护肤品。但实际上,3岁之前的宝宝新陈代谢非常快,需要护肤品来保护他们的皮肤屏障。
戴克斯保湿霜
我认为女性冬季和夏季应该使用不同的护肤品,我认为冬季会使用保湿性强、附着力强的面霜,夏季会使用清爽的面霜。那么,我们大人根据季节的不同,对于肤质的需求也是不同的,但是宝宝们不也有同样的需求吗?宝宝们在40度的夏天喜欢涂厚厚的面霜吗?
针对这些题,我们一直在通过一款比较创新的冰淇淋,叫做金盏花下巴保湿霜来对用户进行推广和教育,它的质地轻盈,略带冰淇淋的质感,非常滋润。涂抹的同时获得面霜的保湿效果。经过大量研究,该产品的创新质地可以克服季节,在夏季销售,真正解决婴儿皮肤题的需求。
所以说真的,无论是滑石粉品类,还是我们刚才提到的冰淇淋、奶油品类,我们的产品创新不仅给我们带来了比较大的成功,而且也提升了整个行业和整体用户需求。刺激。我们把这种需求视为最低需求,并相信这种需求是长期可持续的,随着下一代不断升级产品,可以实现长期稳定的认知度和销量。
母婴追踪与其他消费产品的不同之处之一是消费者和用户不是同一个人。作为帽子品牌,您不能仅仅向付费消费者进行营销和销售,还必须考虑用户的情感和需求。
再说说渠道,我们有很多渠道。除了传统的电商渠道,还有其他大家感兴趣的电商渠道,比如腾讯的生态触达渠道、新零售渠道、线下等各大商超渠道,或者宝贝王等母婴连锁。
其中一些非常高效,而另一些则效率低下甚至赔,尤其是线下。经过不断的审视和精细化运营,凭借运营和产品策略,我们已成为孩子王最畅销的帽子和婴儿用品品牌。
综上所述,我们不会太执着于特定渠道的所谓生产率。
我们认为,这完全取决于您如何进行转化,并且仅仅因为用户不直接从该渠道购买并不意味着它没有价值。这是因为影响购买的因素有很多。但如果用户在这里而我们不在这里,我们就失去了接近用户并留下好印象的机会。
目前,线下母婴行业的教育和交流非常基础。比如你去化妆品店买化妆品,任何一个销售人员都会专业地教你很多皮肤知识、化妆技巧以及如何使用。挑选、各种小窍门等等。等等,你觉得帽子行业有吗?除了专门介绍您自己的产品外,我们还有专业的导购,可以熟练地解释为什么会出现此题以及如何处理。轻微地。
因此,除了定期对线下导购员进行产品培训和销售培训外,我们还提供各种提升课程和专业培训,以提高导购员的专业水平,涵盖的内容包括儿童化妆品法规、皮肤知识、常见皮肤题、婴幼儿护理等我们培训的目的是让我们的销售人员了解我们的产品、专业知识和客户。我们希望为用户提供真实有效的帮助,我们相信如果用户能够认同你,即使他们不在这里购买,他们也一定会在其他地方购买。
给您的最终回报是全渠道总销售额和品牌力的积累和沉淀。
今天时间有限,就简单聊聊这个吧。如今,众多洗护化妆品巨头纷纷进军婴童护肤细分市场,我们也在不断提升与巨头的竞争能力,这一年来,我们在研发、供应链等方面都取得了很多进步。我准备好了。……,包括自己的建筑工厂等等,相信未来戴克斯依然能够交出满意的卷。
相信信仰的力量。谢谢大家!
一、戴可思乳和霜的区别?
功效多乳液含油量低,质地稀薄,流动性好,感觉清爽,适合油性皮肤或春夏季使用。面霜成分含油量高,保湿性能极佳。质地较稠,流动性较差,比较滋润,使用起来比较方便,适合干性皮肤或者干燥的秋冬使用。
由于乳液和面霜的质地不同,其保湿效果也不同。乳液质地较薄,保湿力一般,分子量较低,容易被皮肤吸收;而面霜质地较薄,保湿力较好,分子量较高,不易吸收。通过在皮肤表面形成保护膜,阻挡营养物质,防止外界细菌和污染物因水分流失而进入皮肤。
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