对一些另类网红、社交媒体上的7大跨国药企和银屑病多芬身体乳这样的热门话题，想必很多人想知道的，接下来小编带大家了解一下。
一
社交媒体评价模型的变化
对于制药公司来说，社交媒体不仅仅是表面上的数字。关注者、点赞和分享的增加是一个良好的开端，但仅凭数字并不能告诉您是否实现了业务目标。在付费促销时代尤其如此，数字可能会被人为夸大。当今的制药公司需要了解社交媒体如何帮助他们接触到合适的影响者和关键KOL意见领袖、增加网站流量并改变受众对其产品和公司的看法。
题是如何实现上述目标。首先要拥有良好的社交媒体健康状况。在最近对15家全制药公司的社交媒体评估中，奥美健康不再仅仅依赖数字，而是采取更加可量化的方法来衡量制药社交媒体渠道的质量和健康状况。
在回顾了之前的研究结果后，奥美健康的研究人员意识到，点赞、点击和评论等传统的评级参数需要改变。例如，许多点击率很高的帖子有很多点赞和评论，但不包含非常吸引人的内容或“枯燥的信息”。这种明显的激增是由于现在流行的付费社交媒体模式造成的，这导致了虚假账户的关注。这可能不是制药公司的错或真实意图，但支付模式可能会扭曲事实。
奥美是一家总部位于纽约的跨国广告、营销和公共关系公司。该公司的历史可以追溯到1850年EdmundMather在伦敦创立的一家广告公司。如今，该公司是世界上最大的广告公司之一，生产多芬、美国运通、IBM等广告公司。它以跨国品牌广告而闻名。
奥美健康的研究人员指出，早期制药公司只关注社交媒体上的数字，谁拥有最多的关注者以及哪些社交页面获得最多的点赞或点赞。然而，当今的付费社交模式不太注重获得最多的关注者，而是更注重利用社交广告复杂的定位功能在正确的时间吸引正确的受众。推广它可以帮助更多人看到您的帖子并为您赢得更多赞。但这实际上会对您的业务以及世界如何看待您的公司产生积极影响吗？
在过去的几年里，制药公司已经从尝试社交媒体渠道转向采用跨媒体渠道连接的社交策略。正如奥美健康所解释的那样，社交媒体现在是“行业的展示柜”，员工、媒体、医疗保健专业人员和患者可以“面对面”会见和评估制药公司。在奥美健康发布的2020年全制药公司社交媒体报告中，勃林格殷格翰、艾伯维、葛兰素史克等7家跨国制药公司位列第一。
二
药企社交媒体5大评价指标
奥美健康针对全药企社交媒体制定了五类评价指标，每类满分为4分。
企业形象
此类指标评估所有社交渠道之间的联系并衡量存在的一致性，包括语气、视觉识别、徽标和配色方案。奥美健康检查了制药网站是否连接到所有社交媒体渠道，发现2020年有27家制药网站没有这样做。
内容内容
这些指标都与消息传递有关。每篇文章是否都有清晰、简单且直接的信息？这些措施考虑了内部和外部影响者的工作以及公司是否在其他地方分享有用的内容。
社区管理CommunityManagement
这些指标衡量制药公司及其追随者之间的互动，观察公司响应的频率和速度。它还会考察交互的语气和声音是冷漠机械的，还是温暖个性化的。
技术优化
此类指标可确保制药公司遵循视觉和文本组件的社交渠道指南，例如长宽比和文本。我们还确保制药公司正确使用图像、副本、字幕和文本可读性来优化移动可访性。
付费社交付费社交
对于这个参数，奥美健康检查了Facebook、Twitter、Instagram照片墙和LinkedIn上付费媒体广告的使用情况。该项目还通过分析像素跟踪和企业网站链接的使用情况来帮助确定广告效果，反之亦然。
为了衡量社会健康状况，奥美健康调查了15家跨国制药公司的企业社交媒体渠道，而不是拥有个人治疗或新闻社交媒体渠道的公司。该研究调查了2019年8月至2020年1月期间的社交渠道Facebook、Twitter、Instagram、LinkedIn和YouTube。
图115家跨国制药公司社交媒体评分
就医药企业而言，企业形象在五项评价指标中表现最好，80%的企业经营状况良好，得分超过3分（满分4分）。评价指标中最薄弱的一类是内容，只有40%的企业实现了良好的社会健康。付费社交也是一个薄弱环节，15家公司中有6家仅得分1分。
总体而言，接受调查的15家制药公司中，只有7家达到了奥美健康图1中确定的良好社会健康水平。然而，研究人员指出，一些公司只需进行一些调整就可以超过15分的门槛。
三
跨国制药公司的7位社交媒体英雄
01勃林格殷格翰
企业形象4
内容375
社区管理35
技能优化4
付费社交4
图2勃林格殷格翰
勃林格殷格翰BI在奥美健康社交量表上获得最高分，得分为1925分（满分20分），接近满分，但在内容和社区管理方面略低于满分。该公司的优势之一是内容。与有影响力的人合作，共同创建内容并提高可信度。BI还负责策划疾病意识领域有影响力的帖子，特别是与治疗领域相关的帖子。例如，BI转发了银屑病协会联合会的帖子，这是一个为银屑病患者团体提供服务的非营利组织。这篇文章讨论了心理健康对牛皮癣患者的重要性以及您可以寻求帮助的资源链接。
BI在付费媒体方面也很强大，在Facebook、Instagram、Twitter和LinkedIn上运营各种形式的类似广告。BI还使用更复杂的付费社交功能，对各种创意广告内容使用像素跟踪和A/B测试。A/B测试是一种常见的广告测试方法，涉及向观众或读者展示广告的多个版本，然后衡量哪个广告最能引起目标受众的共鸣。
在社区管理方面，BI在回应语气上得分很高。BI不畏惧必要时与粉丝沟通，态度轻松，时而幽默，但交谈时总是很注意自己的语气。
02艾伯维
企业形象3
内容35
社区管理35
技能优化4
付费社交4
图3艾伯维
艾伯维(AbbVie)在技术优化和付费社交类别中获得最高分，获得18分。与领先的勃林格殷格翰类似，艾伯维正在跨社交渠道投放不同版本的广告，以实现一致的外观和感觉。我们还在Facebook、Instagram、LinkedIn和Twitter上的付费社交广告中使用跟踪像素。跟踪像素是添加到网站中的一段代码，用于跟踪社交媒体流量，同时还为未来向与网站互动的人进行广告和再营销建立受众群体。
艾伯维（AbbVie）专门针对移动设备优化了社交广告。这很重要，因为全99%的用户通过移动设备访社交媒体。移动优先内容意味着尺寸适当的图像、带有字幕的视频以及不会因长度而被截断的文本。
艾伯维还有改进空间的一个领域是社区管理。艾伯维很少转发或分享其他用户的内容，但我们会适度这样做，以增加关注者的可信度和有用性。
03葛兰素史克
企业形象4
内容275
社区管理4
技能优化4
付费社交3
图4葛兰素史克
葛兰素史克排名第三，略落后于艾伯维，20分钟内总计1,775分。社区管理对于制药公司来说很棘手，但葛兰素史克却做得很好。发帖频率、响应时间、语气和清晰的社区准则为葛兰素史克赢得了满分。一个亮点是葛兰素史克对相关意见的及时、完整的回应。GSK通常会提供具体的联系信息，例如电子邮件和电话号码，以及回复人员的姓名，以帮助将您的申请转至正确的团队或办公室。
虽然葛兰素史克在内容方面的得分不如其他公司，但它在其服务的患者多样性和员工形象方面得分很高。在内容类别中，葛兰素史克有时会传递不明确的信息，并且似乎有多个目的。将多条消息的内容拆分为多个帖子可以让事情变得更清晰。
04辉瑞
企业形象4
内容375
社区管理35
技能优化4
付费社交2
图5辉瑞
辉瑞在跨渠道的外观和感觉上表现出色，在企业形象和内容方面都获得了高分，总分为1,725分。辉瑞的Instagram很好地按主题组织故事。辉瑞还利用InstagramStories将内容组织到具有不同主题的播放列表中，并通过使用品牌颜色的徽标进行识别。
内容是辉瑞的另一个优势，当它使用展示公司人性化一面的照片时，其真实性尤其明显。辉瑞与其他公司合作创建了丰富的内容，包括与医生和转移性乳腺患者的LinkedIn实时聊天以及由全医疗事务负责人主持的Antigen播客。该播客包括对辉瑞内部和外部人士的采访。专家、嘉宾。多样性是另一个积极的领域，来自不同渠道的图像和视频显示了种族、性别、性取向和宗教的混合。
辉瑞的社区管理扎实，公司的社交渠道指南因明确公司不想参与的内容而受到广泛好评。鉴于目前并非所有评论都会在一个工作日内得到回复，辉瑞可以更快地改进其响应。
05诺和诺德
企业形象3
内容35
社区管理35
技能优化4
付费社交3
图6诺和诺德
诺和诺德在技术优化类别中表现出色，在内容和社区管理类别中也表现较好，共获得17分。公司的技术优化通过社会渠道以创新的方式充分利用所有技术参数。多样化和混合帖子风格和类型，包括使用Instagram的“故事”功能，使诺和诺德在技术优化类别中名列前茅。
就内容而言，诺和诺德的帖子传达了简洁明了的信息，这将使您在大多数时候无需翻阅页面。诺和诺德还经常在Twitter上转发并通过社交渠道分享有趣的内容。诺和诺德人性化、敏感的互动帮助其在社区管理中获得高分。个性化回复包括回复评论的团队成员的姓名。
诺和诺德(NovoNordisk)涉足付费社交网站，允许在Facebook和Twitter上进行像素跟踪，但不允许在LinkedIn上进行像素跟踪。在奥美健康的六个月审查期间，该公司在Twitter上没有付费广告，但在Instagram和Facebook上有多个版本的付费广告。
06艾莉莉莉
企业形象4
内容275
社区管理4
技术优化