原创沉香作者|李景林
“今年的双11不是双11，而是有点像光棍节。”
持续15天多的双11已经落下帷幕。有人对复杂的排序算法不满意，也有人感到有些“郁闷”。周期长、套路深、销售难度大，13年后的双11迎来了拐点，在这些变化中，很多人表示“我不想再参加双11了”。
消费者总是用脚投，雷达总是灵敏地寻找更大的折扣，——免税店的“真香”宝藏正逐渐为人们所熟知。
简单又便宜
在雅诗兰黛淘宝旗舰店，第七代小棕瓶精华液30ml预售660元，共赠送15ml眼霜。30ml小棕瓶售价660元，购买两支共1320元，送两支30ml全装，原液60ml，面霜15ml。
雅诗兰黛旗舰店与丽商渠道价格对比
通过在线渠道从日常免税店购物要简单得多，也不那么笨重。同一产品，两瓶100ml，重复折扣、优惠券，最低价1063元。
不仅是化妆品，香水产品也具有显着的价格优势。30ml祖马龙蓝风铃香水双11期间在天猫品牌旗舰店售价620元，但在莉香售价仅为447元，天猫售价仅为72元。
莉香与淘宝旗舰店JoMalone蓝风铃香水价格对比
这种价格差异在工作日更加明显。据戴文证券今年6月统计，海蓝之谜浓缩修护精华液50ml在品牌和天猫旗舰店售价仅为4250元，在CDF海南免税店售价为2973元。
在小红书里，你可以轻松搜索到李佳琪和薇娅的直播间和日上的比价笔记。综上所述，李佳琦、薇娅直播间、日尚在双11期间各品牌、产品中都具有独特的优势。直播间比较好，因为赠品丰富，而日商则是简单、整洁、低成本的直销。
不可否认，直播让电商的价格收入崩溃，甚至引发了“李佳琪、薇娅秒杀双11”的讨论。不过，在免税店面前，Igagiwiya的价格优势并不是很明显。
对于消费者来说，免税店的另一个优势体现在购物体验上。在直播间购物需要在规定时间内等待、快速办理，但在网上免税渠道，商品展示在“货架”上，可以随时购买。北京、上海、海南等渠道均可。此外，通过送样体现的折扣模式对于消费者来说远不如直接产品折扣方便。
随着双11越来越累，免税店就像新发现的宝藏。随着免税商品逐渐从人们心目中的机场口岸拓展到国内乃至线上渠道，这个“枢纽”的价值越来越凸显。
日常免税店图片来源网络
以行业第一的中免公司为例，其在中国免税市场的市场份额排名第923位。根据弗若斯特沙利文的数据，自2020年以来，中免已成为全最大的旅游零售运营商，占全旅游零售市场的226%。
据中免集团招股书显示，该公司与全近1000个品牌的370多家供应商拥有直接采购渠道，产品组合超过20万个SKU。在众多产品中，香水产品销量最多，为346件，其次是时尚产品及配饰、烟酒和食品。
据双11调查显示，美妆日用品、服装箱包鞋类均位列畅销品类前五名，且这些品类往往与免税店销售的商品存在重叠。目前，电商和直播仍是人们网上购物的主要渠道，但免税店线上线下扩张正在加速，未来瓜分双11蛋糕也是有道理的。
网上免税店的受欢迎程度
变化是显而易见的免税店越来越贴近大众消费者，购物门槛越来越低。
目前免税业务主要模式有口岸免税、城市免税、离岸免税、船上免税、机上免税，国内免税市场主要依靠机场免税销售。-免税和离岸岛屿免税。截至2020年底，中免经营门店194家，覆盖香港、、柬埔寨等内地90多个城市，其中免税店185家，纳税店9家。
尤其是今年免税店数量持续增加。截至2021年4月，中免集团旗下免税店数量接近240家。11月8日，强制机场口岸免税店开业也获得批准。
2020年的疫情对机场免税店的运营造成了沉重打击，但也为中国免税店拓展线上业务提供了机遇。
去年2月更新日常生活会员APP功能后，日常生活北京和CDF会员均开通了网上商城，消费者可以直接在线订购并享受送货服务。天天北京和中免会员购物去年也推出了专属受邀顾客小程序，受邀消费者可以订购这两个小程序，价格与天天机场免税店差不多。
CDF会员购买小程序
线上渠道不仅在一定程度上帮助免税店缓解疫情困境，也为中国免税店节省空间成本、增加利润发挥积极作用。中免集团母公司2021年前三季度净利润接近84亿元，较去年同期增长18037元。
中免不断降低消费门槛，同时开辟新渠道。
EverydayTaxFreeBank对个人每月有消费限额，因此只有会员才能下单购买，付款时必须提交最近的出境记录。几个月就没事了。允许的最长期限约为一年到一年半。”
之后，DailyLife中的将放宽，因此如果您不是会员，将无法提供出发记录，并且可以通过购买DailyPlusPremium特权来免税购物。优惠券价格为218元，购买后10天内有效，每笔订单1500元起，购物金额无上限。今年7月23日起，取消了优惠券购买，消费者下单几乎没有任何障碍。
目前，日商拥有四大门户网站中免会员购买小程序、日商会员APP、中免会员购买北京小程序、中免会员购买微信公众号。德邦证券研究报告显示，截至2021年4月，中国免税网上品牌数量达533个，SKU数量达50625个。有丰富的产品SKU和多个供消费者选择。
日商线上在UI设计上与淘宝、京东等成熟电商仍有一定差距，比如交互体验甚至订单次日不退、退换货周期长等，但其功能正在不断改进，正在成为。目前，李想微信小程序已开通直播间，每周五晚19:30开始。
免税业务并不新鲜，但还不是普通消费者日常消费的主流选择。因此，除了加强自身渠道建设外，营销对于日商来说也至关重要。当你在小红书上搜索关键词“日常生活”时，大约有30个相关账号立即“轰炸”人们的注意力，并且店铺信息、促销信息、补货通知等内容都有账号。
小红书日上相关账号及互动
除了发布信息之外，这些帐户在社区中仍然保持活跃。当用户发布有关日商购物的草根内容时，多个账号纷纷涌入评论区进行互动。小红书上包含“日上”关键词的评论数量超过20万条。
您的个人域也是日常用户任务的主要渠道。消费者收到邀请码并成为会员后，进入CDF会员采购企业微信群，运营人员每天会在群内发布优惠产品信息和购买链接，引导人们消费。
免税业务
通过多入口运营和新渠道推广，日商线上发展有了显着增长。当然，免税品最重要的竞争优势仍然是价格，简单粗暴的低价和折扣才能在与主流电商的竞争中保有护城河。
2021年双11的硝烟已散，免税“新世界”正在兴起。
中国的免税行业实行国别特许经营制度，进入需要取得营业执照。由于牌照难度大，中免集团长期保持着“第一大”的地位。然而，竞争对手的进入和政策的鼓励并没有打破高免疫壁垒。
目前，中国拥有免税牌照的企业有10家中免、阳光免税、上海免税、深圳免税、珠海免税、中海、华侨、王府井。
2020年8月，海南旅投免税有限公司、环消费品贸易有限公司相继获得海南岛免税品经营资格。
免税行业已形成“一超多强”的格局。
2018年，中免总公司斥资15亿元收购桑桑免税有限公司第51股股权，获得上海机场免税经营权；2020年，中免总公司又迈出了一步。以2065亿元收购海上免税店股份有限公司51号股份。中免在行业中的效益不断扩大。
2020年6月王府井的加盟给免税市场带来了新思路。据王府井2020年年报显示，口岸免税、城市免税、离岛免税、岛内免税等项目正在进行中，但具体项目尚未实质性开展。海通证券发布研报称，王府井的优势在于品牌供应链，并表示王府井免税市场前景广阔，到2025年，王府井免税业务收入预计将突破40亿元。
海南免税图片来源网
海南是免税市场竞争白热化的地方。自2011年离岛免税政策实施以来，中免集团一直保持垄断地位。2020年7月1日，海南离岛免税新政正式实施。离岛游客年度免税购物限额提高至每人10万元，每人免税限额提高至8000元。该产品也已被取消。
受惠于这一政策，海南旅投免税品有限公司、环消费品精品贸易有限公司、深圳免税店、中国出境服务等纷纷进驻海南，离岛免税共计9家-免费商店。在岛上。据经济参考报报道，专家预测，海南免税产业规模将从“百亿美元”跃升至“千亿美元”。
免税行业诞生已有74年，中国免税集团成立已有37年，但中国免税市场的活力才刚刚开始焕发。这一新蓝海有望给消费市场带来新的活力。
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