01美乐家的“野蛮生长”逻辑
当人们想到会员制时，总是会想到旗舰公司Sam，但很少听说过另一家公司——Melaleuca。
美乐家成立于1985年，已有数十年的历史，虽然没有Costco著名的精简SKU策略和低廉价格，也不如山姆那么出名，但却拥有极致的会员制度。那么是什么让美乐家走到了今天的地步呢？未来的是什么？
笔者查找资料后发现，美乐家是由一位名叫Vandersloot的美国人创立的，他曾是一家传统财富500强公司的职业经理人，其总部设立在美国爱达荷州。
为什么选择这个状态？这种状况的阴影深深地隐藏在美乐家的产品和企业文化之中。
爱达荷州是世界上第一个采用先进研发技术，将大自然珍贵的茶树精油广泛运用在多种产品中的州，美乐家主要产品包括家庭清洁用品、营养保健食品、身体护理、妆、护肤等。关心，没看见。各种生活用品。
公司的名字也由此而来，茶树精油的英文名称为MelaleucaOil，公司根据谐音将其命名为“Melaleuca”。健康生活的理念似乎已经成为这家美乐家初创公司的核心定位。
20世纪90年代初，中国超市行业拥有巨大的蓝海市场，无论是国外还是本土都没有大型超市品牌，后来家乐福、沃尔玛看到了潜力，开始推出产品，Sams等公司卜蜂莲花相继进入中国市场，我们正在前进。
美乐家于2003年正式进入中国市场。总部位于上海，主要生产和销售家居清洁用品、身体护理、化妆品、护肤品、营养食品等。
据介绍，美乐家在全拥有400多种优质产品，在中国大陆设有28个健康生活中心、2个呼叫中心和4个配送中心，在上海奉贤区和南通市设有2家门店。生产设施。江苏省基地。
与此同时，美乐家并没有忽视线上渠道，而是通过和小程序开通了在线产品订购方式，并在上海和南通建立了两个呼叫中心。
从商业模式上来说，美乐家不同于一般的零售业，敞开大门让大家进来看看，只要提前通知，无论是否购买，会员都会自动主动从美乐家母公司直接购买。每一个月。所有产品均直接通过美乐家提供服务，会员可以成为经营者，吸引新会员，并从新会员的消费中获利，但不直接与新会员进行交易。
建设线上渠道、配送中心等并不是美乐家的“独家”方法。美乐家的一个主要特点是我们定期购买经常需要的家居和保健产品。从一系列促进健康的营养产品到无的家居清洁产品，美乐家专注于“健康与保健”的概念。“环境保护”。
其次，有会员标准。美乐家的规定是，用户每月必须消费满370元才能成为会员并享受折扣。一定的消费门槛也保证了稳定的现金流。
另外，如前所述，美乐家的招客方式与传统导购销售以招人为主不同。在美乐家，你可以某种程度上理解，会员既是美乐家的消费者，又是兼职的推广者。不建议购买。会员只能推荐会员到美乐家。提前通知允许会员自动主动地直接从美乐家购买。会员之间不存在直接交易。
据称，美乐家还花费了32年的时间、精力和大量资金来巩固其会员体系，建立系统CDM直接消费者购买体系和客户保留体系，为95%的客户提供和维护服务。对于卖家来说，这个想法是“利用客户扩展系统和教育系统来扩展您的业务”。
那么美乐家有哪些具体的会员呢？作者查阅了相关资料后，简单总结如下
专为新优惠客户提供的迎新礼品包括7种美乐家产品，包括Avevit营养饮料、美乐家洗洁精、乳液、钙片，签约2至6个月免费。您可以节省更多。
其中，消费送积分根本不值一提，这是企业吸引顾客的常见业务。无限积分、专属折扣、购物返利都是极具吸引力的工具。
值得注意的是，美乐家被美国商会评选为未来100年最有潜力与美国共同成长的公司，代表了日用品、保健品、护肤品、化妆品四大行业。有组织的营销公司Melaleuca的产品有90%的满意度保证，如果产品不能正常使用，可以保证退货和换货。
02同样是会员制，美乐家有什么独特之处？
虽然都是超市，但美乐家与传统会员店有很多不同之处。
首先，会员标准不同，新的招募模式也不同。
美乐家的规定是，每月消费满370元以上才能成为会员，享受30至40元的购物折扣和送货服务，消费当月还可以领取各种免费礼品。并享受折扣，帮助您进步。养成主动定期购物的习惯。
一般超级会员可以直接付款，使用会员卡进店购买商品，没有强制每月消费。
此外，美乐家鼓励会员成为兼职促销员，以吸引新会员并产生收入，这与其他加盟店的会员制度有很大不同。
其次，我们关注的用户群体也不同。
Sam的人群定位一直非常注重针对中高收入群体而不是所有消费者。Costco同样瞄准中产阶级，其门店均位于一线城市。
另一方面，美乐家起家于美国下沉市场，进入中国后，用户也集中在下沉市场，因此在一线城市从未听说过这个品牌。
第三，从品牌影响力来看，网络知名KOL对美乐家的分享与在其他加盟店享受的相比较少，而且美乐家新的会员招募模式也存在争议。在中国还不是很有名。
不过，就品牌自身的传播活动而言，美乐家的营销手法还是值得学习的，可以概括为三点。
发挥口碑效应，形成传播矩阵
因为人是美乐家最重要的因素，美乐家从一开始就瞄准并利用消费者来影响他们。力量。
产品选择和定位有针对性，容易让人记住。
美乐家主要产品涵盖家居清洁、营养保健食品、身体护理、妆、护肤等多种生活用品。美乐家的产品介绍和定位自然给人留下了深刻的印象。例如
天然、优质成分；
浓度更高，浪费更少；
健康和安全。
一切点都是针对人们的需求和题，无论哪个时代，人们除了健康和营养之外，最关心的还是食品和保健品。
与其他公司不同，美乐家将其产品的环保视为重要卖点，其部分产品，从Avita营养饮料、餐具洗涤剂到乳液等保健品，均采用世界上最好的4循环可生物降解生态材料进行包装。友好的材料.还有钙片。
此外，美乐家的主要产品理念是“卓越的品质和合理的价格”。重要的是产品本身的质量。表示，产品中添加了最好、最安全的原材料。大部分成本主要集中在产品上。营销本身，而不是包装或包装，是许多用户选择美乐家的原因。
“不同的方法”客户保留系统和体验。
Vandersloot设定了95%的客户保留率标准，并以此构建了客户保留系统。
你可以粗略地理解，每100名新的美乐家会员，在半年的产品试用期后，将有95名被公司的客户保留系统保留。
此外，美乐家全排名第一的公司董事EDBESTOSO曾将美乐家的客户保留经验总结为四个关键要素
1、具有健康、环保的理念。
2.正确使用美乐家产品。
3.会员使用超过20至30种产品，没有5至6种产品就无法生存。
4、鼓励会员主动订购。
但这种模式在中国推行后，很难避免“口味的转变”。
03会员为0，产品和服务为1
如今，零售巨头的发展已经到了一定的瓶颈。
国内众多玩家的进入，让市场从蓝海变成了红海，加之线上零售、疫情等因素的影响，现在正是考验零售巨头内功的时候。
目前，除美国的沃尔玛外，大多数外资超市在华情况均不容乐观。苏宁易购2021年的债务危机难以解决，需要抛售股才能生存。
不久前，另一家大企业大润发卷入“隔夜肉”丑闻，济南城博丁因清洗并销售臭隔夜肉被揭发后被罚款138万韩元。
8月10日，开业15年的沃尔玛朝阳店正式宣布关闭，据不完全统计，这是沃尔玛中国近六年来关闭的第92家门店。
的标准促销解释是租期已满，实际关店原因可能是利润太低或者店铺亏损。
可见，即便是沃尔玛这样的全性大卖场，在中国也面临着发展瓶颈。
相比之下，沃尔玛旗下的山姆会员店不仅没有关店，反而愈发红火。不久前，成都双凤桥TOD、绍兴棒未来社区、苏州等场馆信息曝光。根据山姆的计划，到2022年底，在现有29家门店的基础上，将总共开设40至45家门店。
一切都忠于其最初的目的，无论公司做出多少折扣和销售技巧，没有什么能比得上令人满意且经得起时间考验的产品和服务。
近年来，美乐家被曝存在欺诈销售题。
据此前媒体报道，消费者田女士抱怨，她最近在老同事赖女士的推荐下购买了各种美乐家产品，主要是为了提高孩子的免疫力。在向自己推荐的过程中，赖先生多次表示，“服用美乐家的保健品特别有效”，并表示自己的两个孩子也服用，但大孩子从未打过针。
由于对赖先生的信任，田先生连续四个月购买了该产品。然而，孩子服药一段时间后症状并没有改善。田先生开始怀疑赖向他推荐的东西是否真的是好东西。
田先生购买的产品包括4盒Avita、1袋小熊蛋白粉、2瓶牛奶矿盐软糖、2瓶小熊DHA海藻软糖、2盒纤维能量蔓越莓杂粮饼干。赖女士在推荐中表示，有些产品可以增强免疫力，保持身体健康，甚至可以提前治疗感冒。上述产品仅规范了产品包装上的形态和成分，并未注明提高免疫力。
田女士在投诉中特别提到了Fiberx蔓越莓杂粮饼干，并表示孩子吃了饼干后出现呕吐、腹泻和腹痛的症状。
田女士还对美乐家经销商推荐的美乐家新商业模式中的——布线系统提出了质疑，她认为这种所谓的模式创新就是收取参与费、招募人员、发展线下。
美乐家回应称，“从保护消费者合法权益的角度出发，我们将根据相关法律及时、妥善处理消费者的询。”它不是保健食品，没有效果，没有提高免疫力的功能。
针对田先生提出的关于传销模式的题，美乐家回应称，将继续对营销人员进行合法合规的培训、指导和监督。此外，公司一贯拒绝传销，禁止超出产品范围的经营，禁止跨区域经营。
在会员制时代，没有一家企业会以没有会员为耻，但从长远的商业角度来看，产品质量始终是吸引消费者的唯一因素。
在产品上，美乐家需要下功夫，否则噱头就会被华而不实的会员制、CDM等模式劫持。难免有些会员为了个人利益，不顾个人名誉，推销一些“智商税”产品。如果超过这个限度，随着越来越多的成员感到被欺骗，该模式最终将崩溃。
1.消剂“三合一”80CC+“茶树精油”10滴+400CC水，喷雾，如果过敏，请使用100CC+15滴+400CC水。A。对房间、浴室、鞋柜、垃圾桶、猫狗窝、烟灰缸、汽车、炊事油烟等处喷洒，有助于消除异味、消、减少蚊虫。
b.喷洒在空调出风口和空调出风口处，过滤掉空气中的病和异味，防止杀菌和交叉感染。
C、喷洒在沙发、窗帘、地毯、毯子、枕头、床单、床垫、榻榻米等棉制品上，防尘。这在入住酒店时尤其必要。
D.在门窗周围喷洒纱窗，防止蚊子、苍蝇进入房间。
E.在衣柜周围喷洒，以避免蛀虫和细菌。
一、美乐家茶树精油洗发水和草本洗发水区别？
茶树精油洗发水含有茶树精油，茶树精油具有杀菌、消炎作用，还具有去屑、止痒、缓解精神压力的功效。
二、美乐家茶树精油配合茶树精油洗发水能治斑秃吗？怎样用？
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