文/界面广东李艳丽、蔡洛冰
强生公司是一家大型公司，在全超过85个国家建立了业务网络，是一个拥有100年历史的品牌，在科研方面具有强大的先发优势。“我们充分认识到，在中国等新兴市场，健康美容是未来强劲的增长引擎，也是强生必须做的事情。”强生消费美容美发品牌总经理邓旭表示。
在5月20日至22日举办的第24届中国美容博览会上，强生集团携Aveeno、露得清、李施德林、DrCi:Labo、大宝、OGX等六大品牌亮相，亮眼成绩亮相。强生展厅以红、白为主色调，简洁大方的设计给人一种未来感。当身着白大褂的研发专家为观众进行实验演示时，他们的专业知识和强生产品的技术之美被充分展示。
强生消费品中国去年的业绩是近十年的胜利，全年开店目标和关键绩效指标仅用了五个月就完成了，进入CS渠道仅一年，零售额也保持领先计划。几乎增加了40%。对于今年的市场情况，邓旭告诉界面广东，强生在参加美博会之前就已经完成了2019年的投资目标。这次展览就是为了向大家传达强生集团的理念。
以消费者为中心的营销布局
“强生公司以消费者为中心。无论消费者在哪里，我们都需要在那里。”邓旭特别向界面广东强调，强生公司非常重视消费者的需求。面对中国新一代年轻消费者的购买行为日益数字化、社会化的事实，强生也有自己的营销新手法和新玩法。
首先，我们利用一些消费者想听、依赖的信息收集，比如小红书、抖音、哔哩哔哩等，利用强生的品牌特征和目标消费群的特征，找到相关的信息。KOL以此为基础。协助强生公司进行品牌推广、产品传播和消费者传播。
同时，强生还拥有DrCi:Labo与天猫美妆等自有数字化解决方案，并创造性地合作打造了美妆品牌体验新模式——LiveBA“在线测肤”预审体验。与日本BA沟通，让消费者在线上1:1体验，享受正宗的日本服务。15分钟左右的短视频通话，成交率可达50%以上，是线下客单价三倍以上的效果，可显着提升消费者满意度和复购率。
实现全渠道整合和个性化品类布局
对于邓旭来说，全渠道整合是必然趋势，不再是选择题。2017年9月，强生完成了整个销售部门的内部全渠道协调，是第一家实现线上线下全渠道一体化的公司。
强生根据各种渠道特点和消费群体规划布局各个品类，为每个渠道选择最合适的产品，避免渠道冲突。除了帮助补足化妆品门店的整个化妆品渠道或品类外，还将根据消费者对美丽和健康的追求，引进知名品牌。例如，李施德林、Aveeno、OGX将于下半年进入中国市场。
此外，强生正在积极推广DrCi:Labo品牌背后的“虹码”——产品条码，直接添加了防伪功能，并已在全渠道获得认证，每六台免费赠送一件产品。其重要性在于管理整个产品流程的可追溯性，维护市场秩序，提高整体供应链运作的效率。同时，“虹码”也是与消费者沟通的主要媒体之一。
民族经典品牌达沃进军全市场合作共赢
最让人意外的是，民族经典品牌大宝于2018年加入强生大家庭，并取得了创立33年来的业绩。2019年，大宝成为唯一入围BrandZ中国最具价值品牌100强的个人护理品牌。
或许借助强生集团的技术和优势，可以帮助大宝开发新产品，不断强化产品线，不断提高产业效率，从而盘活这些国内老产品。大宝的产品销量始终领先，其SOD蜂蜜每年销量超过1亿瓶，拥有韩国和亚洲最大的生产线。
同时，大宝在全国拥有约80万个网点，位居全国第一，拥有无可比拟的渠道优势。邓旭在采访中多次强调，“强生非常尊重CS渠道”，秉持“共同创造价值”的理念。强生将通过大宝独特的分销渠道继续努力创造。让大宝成为国货优质的代表。
开放创新孵化中心JLABS成立
过去几年，强生建立了开放式创新孵化基金会JLABS。目前，JLABS在全拥有13个站点，超过450个科研合作伙伴，并已产生超过130个合作项目。上海JLABS是北美以外第一家也是最大的，计划于今年6月正式开业。上海张江.
邓旭表示，强生以开放的心态欢迎企业家参与这个完整的孵化体系，为企业家提供开放的创新环境，为基地的企业项目提供孵化空间和专业技能。从实验到资本投资再到业务增长，强生公司希望竭尽全力将科学发现转化为突破性的技术产品。孵化项目范围涵盖医药、消费品、医疗器械等领域。
同时，从天使投资到VC、PE，强生计划为企业孵化、发展、成长的全过程提供金融服务。强生公司计划通过对各种技术转让更加开放，包括拥有40年历史的风险投资部门，共同推动化妆品行业的发展。至于商业投资或收购，邓旭表示，目前还没有明确的计划，强生希望利用其完整的内部创新体系与外部合作。
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