3月21日
中国消费者协会公布
“第三方评估”对消费者权益的影响
调查报告
《小红花回顾》《可乐开箱日记》
《倒退机》、《想要西西》、《金惠智》
《软爸爸评论》《德温来了》
题正在等待被发现。
“第三方评价”账号被曝光
01
350个“第三方评级”帐户
经验研究
2022年下半年，中国消费者协会计划组织开展“第三方评价”对消费者权益影响的调查分析和监督工作。
《第三方评估》
一般是指未取得国家检验检测资质或CNAS认可，声称具有质量、功能、设计、成分等，并进行横向或纵向比较服务、性价比、评选结果通过照片、文字、视频、直播等自媒体进行发布和推广，为消费者提供购买参考资料，从而达到择优淘汰的目的。
“第三方评估”是独立于国家司法机关、行政机关、经营者和消费者的民商事行为，具有非正式性质。
评价结果客观上会影响消费者的购买行为，客观、公正、科学的评价结果有利于消费者实现知情权、选择权、公平交易权等权利，但却会误导消费者，触犯法律。它可能会损害您的权利。同时，不客观、不公平、不科学的结果也会损害经营者的商业信誉，破坏公平竞争的商业环境。
其中，“第三方评测”体验调查为题式，监测对象为数码家电、美容护肤、母婴玩具、个人护理用品、家庭清洁等七大类。产品。针对生活用品、服装鞋帽、餐饮等粉丝量较高的账号，最终评选出抖音、微博、小红书、快手、哔哩哔哩、西瓜视频、微信等12个最具代表性的评测。ETC。各总调查样本量为350个，每个类别对应的样本量为50个。
我们的实证研究揭示了以下内容
931的“第三方评价”疑似评价标准存在题，而且很多都是缺乏评价标准的主观评价。
557的“第三方评测”涉嫌将业务与测试结合，以业务支撑测试，无法保证公正。
372名消费者在查看“第三方评论”后报告了所购买产品的质量题。
357条“第三方评价”中，涉嫌虚假评价题。
02
10个代表性案例
主要题是
评价标准不完善、存在虚假评价嫌疑等。
实证研究表明，整体“第三方评估”市场处于发展初期，进入门槛较低，市场参与者分散，具有企业背景的账户仅有234个。
本次督查中发现的代表性案件如下。
代表性事例一缺乏评价标准
体验抖音
账户名小红花评论
工作日期2022年11月11日
题描述
一位博主测试了一种名为“Meowboy奶片”的产品，并表示其他奶片含有植脂末和调味料，不能安全地给儿童服用。在展示了产品的成分表并亲自品尝后，我得出的结论是奶片的气味最浓。然而，仅仅因为奶片含有植脂末和食用香料，并不意味着您不能食用有题的产品，不含植脂末和食用香料并不意味着该产品绝对安全。以产品成分表中的成分比例作为评价标准，并不能有效证明产品的品质优良。评价过程容易过于笼统、主观性强、缺乏有效的评价标准。
代表性事例2缺乏评价标准
体验快手
账户名可乐的开箱日记
运营日期2022年5月2日
题描述
博主测试了“U-MAGIC”手机，在产品展示过程中，博主表示不确定U-MAGIC手机是什么品牌，并表示“其实不是华为手机，我也不知道”不知道处理器是什么。”我自己进行了测试。在没有提供测试时间的情况下，博主主观感觉“有点热”，用温度计进行了测试。温度计读数为95度。在视频结束之前，博主没有提及或做任何有关温度计的事情。检查齿轮位置。作品缺乏有效的评价标准和数据支撑，基于主观感受进行评价。
典型案例3独立评估标准
体验西瓜视频
账户名称来回机
运营日期2022年6月15日
题描述
该博主在对荣耀70和Reno8Pro+产品进行横向评测时，仅通过口头讲解的方式展示了产品外观和性能配置，在评测性能时用文字描述了简单的操作和相关功能效果。评估主观性很强，采用独立的评估标准，没有辅助设备或软件进行测试或数据比较。
常见情况4评估标准不一致
体验快手
账户名小杨数码圈
工作日期2022年1月29日、2022年2月22日、2022年2月18日、2022年9月30日
题描述
该博主在2022年1月至9月期间对多款手机进行了四次温度测试。运行一定时间后，使用温度计测量手机正面和背面的温度，说明手机的温度调节效果。四种评估结果差异显着，品牌也不同。评价手机之前和之后的标准是不同的。
代表案例5涉嫌虚假评价——及夸大宣传
体验快手
账户名婉婷兮兮
行动日期2022年3月3日
题描述
博主在评价池塘洗面奶时，用绝对的词语夸大其词，称其“适合所有肤质”，而在对该产品进行肤质关键词搜索后，一些博主和消费者评论该洗面奶不适合为他们呈现。适合敏感肌肤、干性肌肤和易长粉刺的肌肤。
代表案例6涉嫌虚假评价——、夸大宣传
体验小红书
账号名喵哒哒哒哒哒
工作时间2022年3月15日、2022年10月29日
题描述
视频中，博主大肆宣传两款护肤品，并用绝对的词语来描述产品。视频作品中提到“用一次瞬间变亮”、“效果最快、最强”。存在夸大、虚假宣传产品功效的现象。
代表案例7疑似虚假评价——评价产品与实际产品不符
体验抖音
账户名小四150。
工作日期2022年8月28日
题描述
博主评测并推荐了灵久风衣，并在作品描述中强调这款风衣特别适合小个子，70979款的长度只有93CM。经查看加盟店的商品信息，显示与实际尺寸不符。与此同时，该作品评论区的一些用户表达了强烈的反应，称博主评测视频中的显示与实际产品存在差异。
代表案例8因虚假评价涉嫌不正当竞争——
体验B站
账户名金汇智
工作日期2022年6月10日
题描述
博主评论Eileen面霜时表示，美白效果有限，气味刺鼻，留痕，而且很痒。经询，该产品在淘宝、京东、小红书上得到的博主评价大多是正面评价。大多数产品消费者的反馈似乎并不像博主所说的那样。考虑到其他“第三方评测”博主的积极评价，我们认为本次评测工作存在不正当竞争的嫌疑。
代表案例9涉嫌商业广告
体验抖音
账户名称软爸爸评论
工作时间2022年6月3日、2022年6月7日、2022年8月3日
题描述
博主发表的三款评测作品性质比较软、宽泛，评测方式是根据每个人的使用情况进行主观评价，没有相关产品的评测标准，也没有横向比较，也没有数据分析。正在评测的产品均在视频中带有购物车跳转链接，并于6月3日月底通过口头广播方式推荐通过电商购买。
代表案例十涉嫌商业广告
体验B站
帐户名称德国来了
工作时间2022年11月5日、2022年11月6日、2022年11月8日
题描述
该评测博主的工作重点是防伪，评测方式是基于主观使用体验，比较产品在实际使用中的功效是否与宣传相符。食品加工机、扫地机、语音识别照明等三款产品将于2022年11月5日、6日、8日进行评测，表现好的产品将设置跳转到电商的链接在测试中。是预料之中的。结果。
03
中国消费者协会建议
必须加强题账户审核
根据本次评价调查结果，中消协提出了三项“第三方评价”发展规范建议。
首先，政府监管、行业开放和社会监督要共同制定行业准入标准，加强市场监管。
二是要进行账户身份验证，加强对题账户的审核。例如，评估账户身份验证时，设置“第三方评估”标签。
第三，消费者要提高对评价任务的识别能力，拒绝“未经测试就评价”。善用类似搜索引擎的对比方法，寻找多个评价作品进行二次验证。
据悉，中消协将继续对以商业与检测相结合为重点的“第三方评测”商业营销推广模式进行监管，对通过商业支持检测的评测进行监督。
本文对身体乳素颜霜什么牌子好用和素颜霜身体乳开箱的题作详细解，希望对诸位网友有所帮助。