利基业务的大市场!
LeLabo这个既不做广告也不量产的小众香水品牌,收获了无数顾客的“虹屁”,为何能挑战大企业的商业垄断呢?
从早期香奈儿、迪奥等奢侈品牌推出香水子系列,到如今Diptyque、JoMalone、AtelierCologne等品牌的复兴,随着消费升级,中国人对香水和古龙水的需求也在发生变化。在一些新中产女性中,对香水品牌定位和形象与其个性和身份相匹配,对产品成分和香味纯净、自然的要求也越来越严格。
近日,来自美国纽约的小众香水品牌LeLabo不仅在国内收获了众多粉丝,受到年轻消费者的青睐,受欢迎程度也堪比大品牌。截至2020年8月31日,小红书关于乐拉博的评论已超万条,微博话题阅读量近千万。此外,该品牌在淘宝、百度贴吧、豆瓣等社区拥有数千条推荐笔记。
照片左侧为小红书截图,照片右侧为新浪微博截图。
大陆没有实体店,没有刻意的宣传和曝光,香水价格高得离谱,最贵的一瓶卖到近1000美元,继JoMalone之后,已被雅诗兰黛收购。2014集团.什么是LeLabo?让国内外消费者掏出包的“香水哲学”是什么?
产品力才是真正的实力
我们拒绝批量生产,不做广告。
LeLabo是由两名男子于2006年在纽约创立的品牌。尽管被雅诗兰黛集团全面收购,这个独特的品牌始终保持着自己的发展节奏。两位创始人始终相信气味将成为香水品牌的卖点,并能决定公司能走多远。相应地,这两位理想主义者抛弃了传统香水行业的煽情模式,赋予了LeLabo一种几乎与行业刻板印象相悖的理想主义品质。
拒绝大规模生产
这里的“拒绝大规模生产”有两层含义。
自成立以来,LeLabo一直保持平均每年推出新香水的速度,推出了18款旗舰香水。香水的名字并不浮华,每款香水都以其主香来命名。之后有一个数字表示所用香料的量。其中,最受欢迎的三款香水是Santal33、TeNoir29和Rose31。
除了基本款之外,CityLimited系列是LeLabo最著名的香水系列,也是很多人都想拥有的香水系列。这是因为创始人根据各个城市的独特性寻找灵感,并通过气味进行诠释。每种香味仅在该城市销售,不能购买或运送到其他城市,包括网上商店。目前,LeLaboCity限量系列共有14款香水,包括纽约、洛杉矶、旧金山、芝加哥、迈阿密、达拉斯、巴黎、阿姆斯特丹、伦敦、莫斯科、东京、首尔、迪拜和中国香港。
此外,在被雅诗兰黛收购之前,LeLabo还拓展了香薰蜡烛、沐浴产品等其他相关个人护理产品。
“拒绝量产”的第二个含义是,LeLabo在线下门店销售的香水都是现场手工配制和包装,而不是在工厂量产并运往门店。
在每家LeLabo门店,调香师都会直接与每一位到店的顾客交谈,进行咨询和香味测试,然后在现场进行香味混合。虽然LeLabo规定所有调香师都不能改变香水的制作方式,但顾客可以大胆定义自己的香水标签——,并将自己的名字和23个字写在香水包装上。这种“定制服务”很受客户欢迎。
没有广告。让产品自己说话。
虽然各大香水品牌在名人代言和营销上花费了大量资金,但LeLabo却相当佛教徒,并决定不做广告。产品包装休闲简约,毫无设计感,但却充满了品牌辨识度。LeLabo决定全力投资香水生产成本,因为它相信公司传达的情感和品牌信息植根于香水之中。
LeLabo所有产品均采用来自法国香水之乡格拉斯的最优质原材料,Rose31所使用的玫瑰花瓣均为手工采摘。每款LeLabo香水都有多达400个原型,并由最好的调香师调制。
LeLabo的没有花哨的视觉布局,一切只为产品服务,而且页面上经常会展示制作香水所需的原材料,因此用户可以清楚地看到自己购买的香水的原材料以及如何组合它们。我们也不用特定的词语来定义我们产品的香味,也不用煽情的手段来刺激人们的购买欲望。
更有趣的是LeLaboInstagram账号,与品牌一模一样,没有华而不实的照片,而是几名店员用白底黑字和老式机械字体记录。顾客在商店里无意中说的话。凭借极低的运营成本,社交账户已成为品牌与其用户之间的强大纽带,这一说法常常引起全LeLabo粉丝的共鸣。
质感工业风格
把每家商店都变成“实验室”
LeLabo在法语中是“实验室”的意思。除了产品生产和包装的“实验”性质。从第一家实体店开始,每家LeLabo店都被打造为一个开放的“香水实验室”,配有香水室、黑色货架、色鲜艳的灯具、水槽、白色工业风格的墙壁和酒吧。
LeLabo纽约店
在“实验室”里,调香师从冰箱里取出原料,用天平、滴管、量杯现场调配香水,然后将成品倒入透明玻璃瓶中并贴上标签。贴上日期、操作者名称和客户名称的标签,最后包装在牛皮纸盒中。
LeLabo悉尼店
产品生产、香水瓶包装、店内体验……LeLabo将这些元素结合起来,将采购过程变成了一个类似科学实验的项目。两位创始人希望带顾客回到香水的故乡——实验室,通过调香师的专业服务和工艺了解打造一瓶香水的过程,了解品牌严格的品质要求。
LeLabo东京店
LeLabo还在自己的商店出售咖啡。LeLabo在纽约艺术区威廉斯堡与BlueBottle和同名LaColombeCoffeeRoasters合作开设了第一家精品店WilliamsburgBoutique。
威廉斯堡精品店
LeLabo表示,该品牌未来计划继续跨境开设餐厅和服装店。
LeLabo的成功不仅得益于其过硬的产品品质,更得益于其线下体验。该品牌提供了一个专门的空间,顾客可以在这里选择产品并了解他们购买的香水是如何制作的。相比于网络上无法闻到、无法触摸的图片,或者可以拿在手里的成品,LeLabo让顾客通过典型销售环境中不常见的方式来识别产品、了解品牌。事实上,产品交易和口碑的积累只是为了让事情发生。
在豪华酒店履行清洁和管理职责
费尔蒙、柏悦、版选择全部
收购后,LeLabo开始全扩张。截至2019年8月,LeLabo拥有约150家线下门店及高端百货经销网点。在中国,仅在香港和台湾设有分公司。
对于一个成立14年的品牌来说,这些门店扩张计划实在是太慢了。尽管如此,LeLabo仍有更强的发展潜力。
今年5月1日,雅诗兰黛集团公布了截至2020年3月31日的财年第三季度业绩。受疫情影响,商店和沙龙暂时关闭,导致本季度销售额和利润双双下降。但本季度,LeLabo成为强劲的增长动力。
近年来,许多豪华酒店如费尔蒙酒店、柏悦酒店、艾迪逊酒店等知名酒店都选择LeLabo作为其酒店专属洗漱用品。
此外,LeLabo与艾美酒店、纽约ACE酒店、格拉梅西公园酒店合作推出专属香水,LeLabo定制洗发水、护发素、润肤乳、洗面奶在SoulCycle的健身房和更衣室推出,美国著名健身连锁品牌,我用的是乳液。还有香水。SoulCycle比酒店合作更进一步,充当销售渠道,店内还可以购买限量版LeLabo旅行套装。
艾斯酒店
在品类拓展上,香水只是LeLabo的媒介之一。收购后,LeLabo推出了便携式紧凑型香薰霜,与具有类似品牌理念的护理品牌合作推出了两款洗衣液,并以冬季取暖炉和爱迪生灯泡为灵感自主开发了香薰疗法。拆弹器.
这表明,即使是小众品牌,一旦在专业领域站稳脚跟,也能在大环境中变得越来越化。
-总结-
小众品牌如何才能不随着公司的发展而被抛弃?事实上,LeLabo就是一个很好的例子。
首先,LeLabo是一个非常“个性化”的品牌,其产品包装非常“粗糙”,拒绝广告和批量生产,现场定制定制标签。然而这个‘品格’却是建立在上乘品质的加持之上的。因此,在消费者眼中,LeLabo的产品已经成为差异化的代名词。
其次,它强调品牌的“小”。这个“小”并不意味着一种格局,而是一种因其小众性而产生的“无人有我”的感觉。尤其是在互联网时代,社交为每个人提供了表达自我的“舞台”,迫切需要一个独特的标签来展示。LeLabo的Instagram账户“窃取”了一段顾客和店员之间有趣的对话片段。文案的传播不仅满足了消费者的表达欲望,还具有第三方增加品牌价值的作用。
当然,LeLabo之所以能够成功登顶,是因为它是雅诗兰黛集团“资助者”的必备要素。这不仅给了品牌更多的发展可能性,也为更大的群体未来如何看待和收购其他小众品牌提供了参考和建议。
与其说LeLabo是一个小众市场,不如说是一个更深入的选择更为准确。这也使得公司的发展超出了市场预期,使公司得以进一步发展。
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