新男性顾客在根据自己的送礼需求做出决定时，往往会对品牌广告/植入式广告印象深刻，并且更喜欢口红/口红、眼部产品和香水类别作为送礼选择。App/微信小程序/导购微信下单。
总体而言，2000后一代更容易被富有情感、内容丰富的高端化妆品所打动。提供尽可能多的体验等主动降低消费门槛的手段。
对于新男性顾客来说，奢华护肤品需要清晰地展示产品价值点，而奢华香水则需要引人注目的品牌广告和更多的接触点来识别产品的气味/感性。客户有效复购。
2、从线上到线下，品牌如何重构接触点？
从销售贡献来看，对香水以外的线下产品依赖较大，而在护肤妆领域，线上线下销售额几乎持平。
决策点一般为高端护肤品>高端妆>高端香水，高端香水可以在线下展示，到店里产品体验和品牌故事能够给消费者留下深刻的印象，都是现场购买的。很多。
排除这些特殊情况，能够与消费者建立三个或三个以上的跨渠道接触点往往是激发种草兴趣的关键，而这些接触点分布在各个销售渠道，特别是线下专柜和线下快店，是分散的。Flash、/应用等渠道紧随其后的是微信、内容、短视频等社交。
不同的渠道吸引不同的客户群体并影响他们的决策特征。
首先，渠道对于年收入50万元以上的人群显然具有吸引力，他们每年在高端护肤/奢华妆上的花费通常在3000元左右。但是，也可以购买特定/限量版。/在产品发布会、导购中添加微信，方便形成后续沟通点。
因此，能够基于渠道构建多种会员体验/会员服务体系，是增加用户活跃度、提升蓝筹用户商业价值的有效手段。
例如，欧莱雅集团打造了品牌家居小程序，包括兰蔻的虚拟玫瑰豪宅，用户可以通过消费和签到来升级豪宅玩法，还有薇姿的AI皮肤测试，用户可以参加。在线自测、皮肤分析、定制护肤方案、体验植村秀AR妆、消费者在线完整色体验……
其次，直播电商对三线及以下城市年收入30万元以下的客户更具吸引力，这些地方的产品更便宜、更容易学习。产品说明。
因此，除了品牌在抖音上的自播外，雅诗兰黛、兰蔻等品牌也越来越多地利用视频账号进行定期直播，激活并增加私域触点和公域触点。交通。客户沟通效率。
最后，在社交渠道方面，除了高端化妆品品牌外，还可以进入小红书、抖音等图文/短视频社交，用有趣、好玩的内容吸引年轻人尤其是年轻人的关注。就香水而言，它是一个身份标记明确、情感属性较强、注重传达品牌调性、还有一定送礼属性的品类，而微信生态甚至熟人为主的腾讯生态似乎更胜一筹。这是建立品牌接触点的渠道。
事实证明，明星代言+网红种植依然有效。关键是使用正确的类别，选择正确的名人/影响者，并定制引人入胜的内容。
比如，在雅诗兰黛与莱州的合作中，NileZhou的破模材质可以直观感受到DW的高端妆；比如在CharlotteTilbury与Princess的合作中，消费者可以通过滑动连接宫君的色召唤。这是一个非常符合产品特点的想法，可能会成为一个热门话题。
奢侈香水正在占领你的朋友圈已经不是什么秘密了，利用你的熟人生态/朋友最喜欢的香水更容易实现高质量的广告输出/用户认知DIOR、JoMalone、MargielaFragrance、BYREDO……
在探索与消费者的情感联系时，DIORWilderness男士香水创建了引起共鸣的“WildernessintheHeart”播放列表，使用针对道路的音乐来匹配DIORWilderness男士香水的户外感觉。BYREDO还提供定制服务。基于消费者喜欢的音乐的音乐风格，是通过推荐各种香调、使用各种背景和瓶盖等方式，多维连接消费者情感世界的风格。
3、结论如何双手抓住新人群、新品类？
正如社区营销研究所之前的文章指出，过去一年高端美妆市场保持强劲增长的品类要么是基于消费者更先进的护肤/妆知识，要么是基于更成熟、更全面的基础。我正在做。在面部/身体护理的同时，00后、男性、下层市场正在逐渐形成高端美容产品的消费群体，尽管消费仍然有限。
基于各美妆品类的特点以及新客群的特点，我们认为奢华护肤、奢华妆、奢华香水品牌可能需要进行以下战略调整，以捕捉消费趋势。及时有效地接触新客户。
首先，高端护肤是功能性大于情感性的品类，其市场渗透率、溢价水平、决策时间成本均远高于其他品类，是差异化资产的核心品类。美容品牌
高端护肤品仍有空间扩展到防晒霜等专业品类，现有品类也有空间扩展到新客户，例如具有复杂审美和个人需求的男性。打造高端护肤品牌的接触点是公开的，利用各种体验和服务来增加用户活跃度可以带来大量的重复购买和现有产品的新产品促销。
其次，高端化妆品是一个情感性大于功能性的品类，明星推荐+达人培训+直播的组合依然有效，但产品必须符合明星的个性特征/明星宣传的内容。/我觉得直播会很有趣。当你带东西进来时，你需要有针对性地解释如何使用该产品。关键是要缩短消费者的决策过程。
去年高端妆新品的增量主要集中在00后。由于价格敏感性，自2000年代以来，很多情况下从高端妆转向高端护肤，因此品牌的关键是提高产品的性价比并加快新产品的推出。
第三，虽然奢侈香水渠道仍然强调线下门店，但消费者可以通过线上品牌广告/更详细的产品故事介绍/香味匹配测试等方式，立体体验香水感性。
35岁及以上男性对个人香水的需求在过去一年中大幅增长，原因是对香水升级/送礼的持续需求，品牌忠诚度高，注重产品包装的精致度，进行个人域名运营和朋友圈广告因此，你需要建立微信私域联系人。
来源公众号社区营销研究院，社区消费洞察
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