作者|天津龙
“美”新媒体
3月15日，正值世界消费者权益保护日，新锐护肤品牌HBN在微博宣布斥资50万元聘请防伪专家团队。
过去几年，高端名牌化妆品已经占据了我国化妆品市场份额的“半壁江山”，而在市场发展的背景下，名牌、大众化化妆品也成为了造假团伙的目标。然而，随着国货的崛起，如今它们备受瞩目，盛家的尖端国货品牌也成为了众多造假集团的目标。
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跨国品牌加入化妆品防伪行列
据HBN微信公众号3月15日晚间显示，自去年7月以来，该品牌仓库已收到数百个消费者退货包裹，且根据认证，这些包裹中包含的所有产品均属于HBN承保范围。内衬上全是来历不明的“假货”。
HBN还在消费者在社交上发布的“HBN真伪识别”帮助帖子中指出，网上发现了大量HBN假冒伪劣产品，而且品牌都是前所未有的。小编在特定电商搜索熊果素精华水品牌发现，尽管该产品在旗舰店售价129元，但仍打着“厂家直销”、“源头工厂”的横幅。“我发现有卖家在使用它。”。将同样产品的价格降低到108元甚至99元。
为此，HBN郑重声明品牌销售渠道，强调品牌从未向任何渠道或个人提供过低价产品，同时也为消费者提供辨别真假产品的指南。参考。为加大抵制、打击假冒伪劣产品的力度，HBN决定投入50万元专项资金，组建防伪产品专家团队，全网开展假冒伪劣产品检测、采集、投诉处理和打击工作。
事实上，HBN并不是近年来唯一一个忙于打假的国内品牌。深受消费者喜爱的国内新锐美妆品牌花西子已于2020年3月公开了“防伪官30万韩元”的招聘信息，此后该品牌又追加了30万人。反假冒基金呼吁所有公民参与反假冒活动。据花西子最新公布的数据显示，花西子已成立专门的打假维权团队，全网共删除侵权链接54574条，取得侵权成功判决65件。我们会同相关执法部门开展行政打击，配合公安机关抓获犯罪嫌疑人13起，抓获犯罪嫌疑人54名。
此外，功能性护肤品牌福清、943等国产品牌也在采取措施防止假冒。
小编在观察各大“正品”品牌化妆品的假冒销售行为后发现，假冒化妆品的生产和销售形成了完整的闭环，消费者如果不小心，很容易“陷入困境”。例如，在产品快速被假冒的同时，犯罪分子却拥有相应的防伪查询系统，公然欺骗消费者，让他们相信自己购买的产品是正品。可以说，由于认证页实际被伪造，消费者很难防伪。
假冒伪劣产品的猖獗，不仅影响了好不容易崛起的国产品牌的形象，更重要的是损害了消费者的合法权益。因此，在市场上假冒化妆品层出不穷的情况下，杜绝假冒、维权是品牌方和消费者的当务之急。
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维权超越315
当然，除了制售假冒伪劣产品是阻碍化妆品行业健康发展的痼疾外，美容化妆品领域还存在许多行业亟待解决的题。保护消费者权益任重而道远。
近日，消费者投诉黑猫投诉发布了《2021年度企业红黑名单》。相关数据显示，2021年美容领域投诉量较上年增加了613起。投诉的主要原因是虚假发货、开封不退换、赠品数量不足、重大促销期间保价等。其中卡诗、贝德玛、MAC、海蓝之谜、科颜氏、迪奥等因响应速度和分辨率较差而被列入美容行业黑名单。
以贝德玛为例，消费者在主播直播间以网络最低价格购买该品牌产品后，该品牌旗舰店发放高额优惠券，导致价差较大，消费者发现后投诉.该品牌仍拒绝提供保价服务。目前，黑猫投诉共收到贝德玛投诉234条，但仍有0条回复。一场没有价格保障的大规模促销以品牌直接道歉而草草结束，海外品牌MAC也因不发货、虚假发货、赠品数量不足、售后不采取行动等原因遭到不少用户投诉.迄今为止，MAC共收到560起投诉，仅回复了1起投诉。鉴于公布的投诉维权数量，消费者维权不再局限于3月15日，品牌市场反应也必须加快。
除了化妆品假冒伪劣、折扣兑现困难、大促销时价格缺乏保障、售后困难等题外，涉嫌化妆品虚假广告也是造成消费者维权困难的因素。从近期多起虚假宣传处罚案例中也可以印证这一点，化妆品行业是处罚的雷区，虚假标注化妆品成分比例、夸大使用效果、虚假宣称功效是加盟商虚假宣传较为常见的行为。化妆品市场涉嫌虚假广告的案例不少，既有国内品牌，也有国外品牌。值得庆幸的是，随着化妆品系列促销规定的密集出台，化妆品虚假促销活动有望进一步受到抑制。
对于整个化妆品行业来说，打假维权是一场“持久战”。
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