“眼睛干涩、有异物感、经常流泪。”前不久，北京市民翁宏因眼部不适，进入某健康咨询服务进行在线咨询，在输入上述症状后，他表示，如果自己患有“干燥综合症”，应该服用蜂胶.服用它可以大大缓解您的症状。显示，咨询并提供方案的人是北京某三甲医院的知名医生。
王红先生想，“如果是专家推荐的产品就没有题”，于是他花了300多元买了一盒蜂胶软胶囊，但服用一段时间后，还是没有效果。影响。近日，我看到媒体报道某健康咨询服务冒着医生的名义提供在线健康咨询，才意识到自己被骗了。
随着互联网医疗的发展，在线接受健康咨询已成为越来越多的人的选择。中国互联网络信息中心发布的《第51次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2022年12月，韩国互联网医疗用户规模已达363亿，比上年增加217亿，成为韩国互联网医疗用户规模最大的国家。应用。去年用户量增长最快。
然而，《法治日报》主编调查后发现，互联网健康咨询服务在快速发展的同时，一些回过于随意、含有虚假信息，健康咨询服务质量不高。是通过冒充他人身份提供的。以“普及健康科普”为名进行广告等现象。此外，医生误诊、先吃药、AI开药、患者个人信息泄露等题也屡见不鲜。
咨询进展
回复内容越过红线
李医生是北京某三甲医院风湿免疫科副主治医师。一位患者在日常咨询中反映，一个为他提供健康咨询服务的发布了许多与健康相关的案，包括他名下的用户。李医生称，该冒用他的名义发布健康咨询内容，甚至推销保健产品，“从医学道德或专业角度来看，医生不会提供此类反馈。”他向互联网法院提起诉讼。
法院经审理认为，涉案未经原告同意，在其网站上使用原告的姓名、照片、职务发布咨询解，侵犯了原告的姓名权、名誉权。必须道歉并赔偿心理损失。
据了解，北京互联网法院近期新收多起涉及健康咨询服务的网络侵权责任纠纷案件。这起纠纷的原告都是北京某大型三甲医院的医生，他们偶然发现上述上以自己的名义提供了多条与健康相关的案，并且这些案中含有以下内容明显超出范围了.正常的医疗咨询反应。
“互联网健康咨询和诊断治疗是有区别的。对于互联网诊断治疗，国家卫健委明确规定从事互联网诊断治疗的机构和医生必须符合特定要求，可以对常见疾病进行跟踪诊断。”“对于慢，可以制定诊断和治疗方案。”郭法官说，“健康咨询没有明确的规定，但有一条不能逾越的红线，就是不能做出具体诊断和治疗的界限。”处理方案。”北京互联网法院第一综合庭盛告诉小编。
上述系列案件的主审法官郭胜指出，其他法院也曾出现过患者以健康权为由起诉健康咨询的案例。“在线健康咨询充满混乱，但涉足刑事司法领域的人还相对较少。”
他认为，交通违法行为缺乏有效监管和积极配合，导致健康咨询混乱频发。有的没有医疗诊疗、有条件的机构可以吸引交通等。
编辑们在网上提出“什么是脱发？”、“脱发的原因是什么？”等题。我搜索了这个话题，弹出了一系列链接，回复的医生来自世界各地的各个医院。小编点击网页第一个链接，就被带到了“中西医结合皮肤科医院”，原来该医院的团队一共有10名医生。
对方要求我留下姓名、联系方式等信息，进行“免费咨询”。当小编“医院有相关认证吗？”时，对方回避回，强调“有针对性的治疗，脱发可以很快得到治疗。”“合理治疗，一切都可以恢复”，他补充道，“回题会更方便”，并多次提醒小编添加自己的社交账号。
未经协商不予退款
咨询价格缺乏标准。
“等了很久，医生也没有回复。看到回复，服务就终止了。我要求退款，但拒绝了。花了60元后，收到的回复是少“不到20个字，我就已经知道了，结果根本没有达到咨询的目的。”湖南常德的郭明抱怨道。
前不久，国明先生口腔溃疡严重，喝水都困难，他想在线咨询病因，于是在一个健康了账号，花购买了这项服务。结果，他发现自己陷入了困境。
郭明的经历并非个案。“医生回错误，没有回题，也没有退款。”“接受咨询的人不是医生本人。”截至6月5日，小编通过第三方投诉收到健康咨询投诉2000余条。针对这些投诉，不少消费者认为健康医生应对敷衍，退款困难，甚至出现医生不退款、不接受治疗的情况。
此外，咨询价格缺乏统一标准也是不少消费者的“槽点”。张先生。
以具体的健康为例，如果同一医院、同一科室的医生都是副医生，上图文诊的价格分别为99元和200元，相差近百元。张兴泽还指出，线上诊价格高的医生，线下诊只需要支付10多元，而在线诊价格低的医生却找不到。
还有一次咨询经历让他记忆犹新。皮肤上出现了小红点，而且很痒，为了快速解决题，我打开了在线咨询应用程序，花了109元选择了专家并接受了照片和文字咨询。如果您患有皮肤病，建议您购买相应的治疗药物。不行，我就去线下医院做了检查，结果显示我对菠萝过敏。
北京某三甲医院的医生刘先生告诉小编，医生的复很正规、不专业，而且价格也让人摸不着头脑。健康依然存在。我想我错过了一些东西。
未经处方开药的行为
审查过程毫无用处
除了咨询咨询之外，购买处方药是“互联网+医疗健康”的另一个便捷功能。但小编在调查过程中发现，一些互联网医疗正在采取“先采购药品，再调整药品配方，甚至通过人工智能软件自动生成处方”的操作方式。
近日，小编在某药品代购订购处方药左氧氟沙星胶囊后，收到一条消息“请选择线下查出的疾病”。小编随机检查了“疾病”一栏的几项，将“处方/病历/化验报告”留空，确认“诊断出此病，使用了相应药物，无过敏史”。相关禁忌症和副作用。”“有反应”的检查很快就通过了，提交清单后，系统跳转到了诊板块。
很快，“医生”来找我，给我发了几条信息，其中一条强调“互联网医院只为回访的用户提供医疗服务”。有过敏史或特殊时期。在编辑没有回复的情况下，对方还发来了处方单和购买链接。
北京市民杨穆也有类似经历，怀疑幕后医生并非真正的医生。我一打字，其他人几秒钟内就来了。“你很快就应了，没有给出任何专业建议。”有一次，他故意解释了一些自己不适合他要买的药物的条件，但对方还是很快开了处方。
不少业内人士认为，“空中”诊疗并不适合所有患者，常见病、慢的随访诊断早已是互联网诊疗的阵地。然而，该行业缺乏后续访的具体标准，这造成了一些监管空白。
“对于一般互联网医院来说，合格医生开出的电子处方必须有医生签名和互联网医院电子印章。不排除一些小型互联网医疗使用人工智能、机器人等工具。”一些大型可以利用人工智能等东西来支持医生的诊，比如询患者年龄、有什么题，但处方必须是医生开的。”前面提到的北京三甲医院的刘医生说。说
他还指出，许多为了追求利润，正在采用“人工智能开处方、顾客自己服药”的模式。处方签发和审核流程毫无用处，处方流程被绕过或不直接处理。此类未经实际审查的行为，严重违反了我国药品管理制度，给患者用药安全带来隐患。
如果患者信息被泄露
或被用于
在线健康诊时是否公开个人信息也是不少受访患者提出的题。
有一次，杨木先生因为背上长了很多红疹而去寻求健康咨询，几天之内，他就接到了好几条广告电话和短信，其中包括询是否需要植发。有护肤品的推销活动，甚至还有贷款公司的推销电话。
杨某很担心，她说，“在咨询过程中从收集到的个人信息和健康状况都会妥善保存，这些信息不会传递给第三方。”
家住吉林省长春市的任伟也表示，“当我或家人出现健康题时，我习惯在网上查找相关病例作为参考资料。“连我都暴露了。”
此前，产业通商资源部通报称，个人信息的收集和使用存在严重题，例如许多互联网医疗应用程序超出范围收集个人信息，未经个人同意向他人提供个人信息。收集与医疗服务无关的个人信息
有媒体报道称，某移动安全服务提供商对10款热门医疗应用进行了专业安全测试，发现这些应用的安全性非常差，部分应用没有提供任何保护。
“与其他类型的应用程序相比，如果医疗应用程序泄露个人信息，可能会引发更严重的法律题。当个人健康信息泄露时，犯罪分子可以利用这些信息进行复杂的欺诈，例如利用‘抢购’”“你可以非法向患者出售或推销药品，‘以求治疗’。”刘医生说。
严格资质筛选
改进的药物追踪系统
近期，为规范互联网诊疗，《互联网诊疗管理方案》、《互联网医院管理方案》、《远程医疗服务管理规范》等规范性文件相继出台。特别是去年6月国家卫健委和国家中医药管理局联合制定的《互联网诊疗监管规定》，对处方审核、个人信息保护、诊疗质量控制等社会关注的题进行了详细规定。互联网诊断和治疗中的治疗。
长期关注在线健康咨询现象的医疗评论家李以岭认为，这些规定将有助于对医疗机构、人员、业务、质量安全监管等方面建立一系列明确的规定。推动网上诊规范发展，但题必须彻底杜绝。为了避免诊断陷阱，监管机构和相关仍需共同努力，推动行业走上规范化、规范化的道路。
“卫生行政部门将严格建立行政许可制度，健全地方互联网诊医疗机构和从业人员电子系统，认真审核从业人员资质，并在显着位置张贴照片、专业经历和信息。请务必发布您的主要成就。“在线咨询有很多选择。”李伊玲说。
他建议，互联网健康咨询要确保完全可追溯，拟开展在线诊的医疗机构、医生、专家要按照许可证、医疗资质、信用记录等相关规定严格审核资质。
“监管部门还应加强与互联网健康咨询咨询的信息沟通，完善患者在线知情同意、监管部门背景审查通报等机制，实现全过程动态监管。“如果发现假药，我们将立即封锁该网络账号，并提交有关部门依法调查和责。”李一玲建议。
北京中医药大学法学系邓勇教授表示，“要落实严格禁止使用人工智能等自动化处方的规定，必须考虑到很多因素，而目前人工智能的现状等必须明确披露。现行《处方管理规范》、《医疗机构管理条例》等法规将处罚对象为“从业人员”，未来必须考虑对象的特殊性，如人工智能等。如果仅通过人工智能等自动生成，则与“使用非卫生技术人员”同等对待，医疗机构要负直接责任。
一、大腿内侧有红点怎么回事？
大腿内侧出现红斑的原因有多种，如果是感染或者过敏的话，就可能会出现红斑，所以遇到这种情况最好先去医院检查一下。也可以用温水去除红斑，如果清洗时伴有皮肤瘙痒，则极有可能是接触过敏食物或吃了过敏食物引起的。
二、和大腿内侧有红点怎么回事？
如果或大腿内侧出现红点等症状，就可能怀疑感染，尤其是近期有过不洁性生活的情况，需要积极去医院接受相关检查。根据检查结果对症治疗建议治疗期间注意护理好会阴部，保持清洁卫生，避免辛辣食物。
三、口腔内壁有红点是什么原因？
有的情况可能是因为病感染而出现症状，脾胃虚弱导致口腔内壁出现红斑，所以建议去医院治疗。治疗前要做彻底检查，如果是病感染引起的，应该服用抗病药物治疗，如果脾胃虚弱，可以服用牛黄解药治疗。