去年在中国市场大受欢迎的全第一内衣品牌“维多利亚的秘密”如今正面临质量危机。近日，一位消费者向北京商报编辑表示，她购买的维密文胸前扣金属扣在第二次佩戴后出现变色，并以产品质量题为由要求维修。秘密退款。维多利亚的秘密根据消费者要求进行退款，但这并不是维多利亚的秘密第一次遇到产品质量题。在“全第一内衣品牌”的光环下，维多利亚的秘密面临着如何加强产品质量控制的题。分析人士认为，如果一个品牌不能有效处理产品质量题，不仅一两款产品会“受损”，品牌在消费者心目中的形象也会受损。
内衣金属扣褪色。
一位不愿透露姓名的消费者告诉北京商报主编，他最近在维密宫中环全品类旗舰店购买了一款新款前扣内衣。我第二次戴的时候，出现了前扣褪色的题。小编在店内看到，消费者购买的内衣款式仍在销售，原产地为斯里兰卡，价格在500元以上，在维密内衣产品中属于中档。当小编询销售人员是否有消费者反映金属扣褪色的题时，销售人员表示，目前尚未有消费者反映此题。
不过，维多利亚的秘密的售后服务还是值得称赞的。该消费者表示，发现题后联系了该店的销售人员。销售人员的服务态度非常好。得知题后，A/S已经处理。我们不知道是什么原因导致产品变色，但我们会尽快将题报告给我们的总部，并尽快检查产品。
退换货服务良好，但尚未找到产品质量题的根本原因。为此，北京商报主编联系了维多利亚的秘密母公司LBrand，该公司代表表示，这是该公司第一次收到此类投诉。同时，该代表表示，维多利亚的秘密非常重视产品质量题，将进一步调查产品不符合标准的原因。
至于维多利亚的秘密内衣在生产过程中如何考虑产品标准，LBrands表示，它确保维多利亚的秘密产品符合或超过其销售所在政府制定的所有产品安全要求。最终产品还经过安全测试，以确保其符合维多利亚的秘密的内部标准以及其销售的每个市场的监管要求。
主题质量过时
去年年底是维多利亚的秘密进入中国市场最火热的一年，11月底在上海举办的维多利亚的秘密大秀不仅吸引了消费者的关注，该公司也即将开设第四届维密大秀。中国全品类旗舰店。这件事在北京也引起了很大的关注。据报道，自2015年在中国开设第一家店以来，维多利亚的秘密已在中国开设了30多家美容及配饰概念店和4家全品类旗舰店。对于这样的知名品牌来说，产品质量题无疑会损害品牌形象。
这并不是维多利亚的秘密第一次出现质量题。早在2008年，就有消费者因长期穿着“维多利亚的秘密”内衣出现过敏症状，将该品牌告上法庭。后来，2017年，大量进口服装被上海出入境检验检疫局销毁，涉案品牌就包括维多利亚的秘密，因为维多利亚的秘密发往中国市场的大量内衣产品被泄露。检测出甲醛超标。这批内衣的产地也是斯里兰卡。
由于产品质量题屡屡出现，维多利亚的秘密内衣被一些消费者贴上了“质量疑虑”的标签。当北京工商会编辑在微博上搜索“维多利亚的秘密”关键词时，不少消费者留下了对维多利亚的秘密的评论，称“衣服很难穿”、“担心质量”。提到的漂白产品包括内衣和泳衣。另一位微博网友发帖称，他买了一件维多利亚的秘密的带金粉的黑色连衣裙，但衣服上的亮片掉得很厉害。
据了解，服装产品变色的最大原因是产品色牢度不符合标准。据公开资料显示，色牢度是《国家纺织产品基本安全技术规范》要求的一项安全指标，是指染色或印花织物在使用或加工过程中，受外界因素影响而变色的程度。织物的色牢度是一个重要指标。
据专门从事相关面料的研究人员介绍，内衣上的金属纽扣之所以变色，是因为金属物体表面镀有一层金色的薄膜。随着天气变暖，汗水和身体摩擦可能会导致变色。尽管我国女性内衣产品的认证率逐年提高，但纤维含量和色牢度不合格仍然是内衣产品最严重的题之一。与此同时，甲醛、色氨酸超标等严重的产品安全题时有发生，需要消费者引起重视。
品牌必须防止透支。
作为贴身衣物，内衣产品的质量直接关系到消费者的健康，如果不能找到产品质量题的根源，消费者对维密产品的心理预期就会逐渐下降。耀客联合创始人、财富质量研究院院长周婷认为，维密内衣产品的质量安全题将直接影响消费者对品牌的信任度。维多利亚的秘密在时装秀上的产品营销是成功的，但过度的时装秀营销也造成了时装秀观众与消费群体的脱节。
对于维密反复出现的质量题，周婷表示，内衣由于直接接触女性肌肤，质量和安全是穿着内衣最基本的前提，也是消费者的重中之重。随着中国消费者越来越注重产品质量和服务，维多利亚的秘密产品的质量和安全题将对该品牌形象造成重大打击。中国消费者缺乏对品牌的忠诚度，如果维多利亚的秘密在进入中国市场的初期未能建立起品牌信任，消费者与品牌之间的纽带就会丧失，这对品牌来说将是巨大的损失。
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