屈臣氏推出的“1元买卫生巾、3人成团、送5元优惠券”的“刺激”团体旅游活动，引起了不少消费者的吐槽。
据近日《消费者报告》报道，不少消费者在参加屈臣氏1元团购卫生巾活动后，被告知自己的卫生巾在屈臣氏多家门店已缺货，因此直到最后仍无法换货。事件的。卫生巾产品。当他们要求退款时，屈臣氏拒绝了，一些消费者明确表示屈臣氏被指控欺骗用户。
对于消费者反映的题，屈臣氏通过《消费者报告》向用户致歉，并表示，如果消费者因屈臣氏门店缺货而无法购买该产品，可以向客服代表申请退款。针对团购活动相关库存数量、活动规则、兑换机制等信息显示不透明、缺乏提示的情况，屈臣氏向消费者保证，将尽快完成相关技术设置，以优化用户的购物体验。我应了。
1元买卫生巾的秘诀
“为什么这么多商店在空间有限的情况下都卖光了？我们消费者的都去哪儿了？”来自辽宁抚顺的何先生最近因屈臣氏1元团购活动而烦恼。
屈臣氏举办1元团购卫生巾活动。
5月29日，参加“屈臣氏格斗”小程序“1元送大妈围巾”活动。本次活动将于5月14日至6月3日举行。用户只需支付1元，即可多邀请2人。这是一次成功的群展。每人可获赠两件卫生巾产品。此优惠券只能用于线下商店。
活动详情是，成功进群，即可获赠卫生护垫产品两件。
联名促销成功当晚，他前往屈臣氏门店换货，却被店员告知该商品已缺货。“参加这次活动的抚顺店只有两家，而且都卖完了。”6月3日，活动有效期最后一天，A先生再次到店换货，却被告知也已售空。活动结束，他仍未收到卫生巾产品。
他所在的抚顺两家屈臣氏店都缺货了。
无独有偶，来自河北衡水的王先生在成功入团后也面临着收不到产品的题。5月29日，王先生邀请两位朋友成功组团参加屈臣氏“丝巾女士”1元活动。活动页面显示，衡水市共有四家屈臣氏门店参与活动，其中两家在5月30日被标记为“剩余1家”。不过，王先生表示，两家商店都被告知缺货。
活动结束后，王先生向屈臣氏申请退款，但被客服人员以“优惠券属于特殊产品”为由拒绝。
客服人员拒绝了王先生的退款要求。
除了上述两位消费者外，还有不少参与1元团购活动的消费者向消费者报告提出了类似题，而这些消费者居住在河北、辽宁、天津等地区。王先生表示，他查看订单时，活动页面上并没有明确的缺货提示。
消费者损失金和商品
屈臣氏相关页面数据显示，参与“围巾女士1元”活动的人数达到251532人。屈臣氏在团体章程中表示，“活动期间将发放总计50万条‘emo围巾’”。按每人交换两片卫生巾计算，50万片卫生巾显然无法满足所有参与者的需求。也就是说，即使团购成功，也肯定会有一部分参与者收不到产品。
王先生对此提出质疑，他表示，“如果屈臣氏的库存有限，应该明确标明剩余库存，防止消费者下单，而不是付款后就说缺货。”此外，《消费》记者反映，他们在活动页面上找不到产品准确的剩余库存通知。
对此，屈臣氏否认了“人手过多”的说法。“活动页面显示的参与人数还包括未能入群的用户，事实上，成功入群的只有25万人。屈臣氏为本次活动准备了50万个卫生巾，凡是成功报名的人都将获得卫生巾和卫生巾。”毛巾，但不排除部分门店因库存变动较快而出现断货的情况。”屈臣氏相关负责人解释道。
超过25万人参与活动。
6月3日，《消费者报道》发布“屈臣氏值得一战”小程序，并确认除了“1元‘大妈围巾’购买”活动外，多场1元团购活动仍在进行中。这些活动页面都显示相关产品缺货，但没有显示确切的剩余库存量，用户仍然可以付费订购。
屈臣氏多次1元团购活动均未明确标明剩余库存。
目前，不少参加过“1元买‘大妈围巾’”活动的消费者都希望，如果团购成功，屈臣氏能够退款或者提供应得的商品。但《团规》第五条规定，“优惠权益为特别折扣，团购成功后不予退款”。
有消费者表示，这种退款政策无法接受。“如果我自己不还，我愿意承担所有损失，但现在的题是我们消费者不应该承担屈臣氏缺货造成的损失。”王先生说。
针对消费者反映的题，屈臣氏通过《消费者报告》向用户致歉，并表示消费者提出的质疑的屈臣氏拿不发货的题并不存在。消费者无法在屈臣氏门店换货，活动结束后可通过客服申请退款。
此外，屈臣氏还承诺尽快完成其他相关实体活动的相关系统设置，例如商品剩余库存、库存分配、活动规则、兑换机制等不透明展示、缺乏提示、让消费者做出选择等。然后商店到访商店交换商品并采取其他行动来优化用户的消费体验。
集体分享活动消费者须擦亮眼睛
有法律专家从法律角度解读了屈臣氏团购事件引发的消费者纠纷。
律师、著名法律博主郭晓明告诉《消费者报告》“消费者根据团购规则成功入团后，屈臣氏必须履行合同并提供相应的产品，否则将构成违约。”
郭晓明表示，不退款规则是“大股东条款”，并指出商家团购成功后不提供产品的行为“不合理且违法”。“如果团购成功，消费者和商家之间的合同就成立了。如果消费者不要求退款，卖家必须提供相应的优惠券和商品。否则，消费者必须收到退款。”
随着“6/18”购物节临近，各类团购活动陆续出现。郭晓明表示，消费者成功入团后，卖家未提供承诺、约定的数量和各类商品或服务，或试图收取佣金，后因缺货或情况等原因未能兑现。存在集团订单未公开或不明确的情况。这些都是消费者在参加各种团体活动时可能遇到的苛刻条款和消费陷阱。
郭晓明提醒消费者，在从事这些活动时，应仔细阅读活动规则，如有必要，可向活动主办方索取规则的详细说明，并保存相关证据。如果发现商家存在侵权行为，消费者可以向有关行政部门投诉或者提起法律诉讼，维护自己的合法权益。
一、屈臣氏可以退吗？
可以，只要您满足退货要求。
二、屈臣氏能退货吗？
可退货
如果商品及其外包装完好无损并且您向我们提供了购物收据，屈臣氏允许您退货。屈臣氏集团有限公司-香港屈臣氏集团有限公司是长江和记有限公司的子公司，成立于1828年。它是屈臣氏集团旗下的品牌，专注于保健、美容、护肤。关心。
三、屈臣氏线下买的东西能退吗？
可以做
在屈臣氏门店购买的化妆品、护肤品可享受7天内无理由退款，无需拆封即可退货，退款需出示购买小。如果出现题，您可以获得退款，因此在屈臣氏商店购买的产品也可以获得退款。