“双十一”刚过，信托 有许多热衷网购的朋侪 到现在也还没算明确 ，自己事实 省下来了几多钱。简直，在许多网购平台，商品价钱的优惠力度往往由许多部门组成。其中包罗商家优惠券、满减券、平台会员卡折扣等等。然而，若是 当您被优惠的价钱吸引花钱办完会员卡后，却发现优惠力度并没有办卡前所说的那么大时，您会不会有种受骗 受骗的感受？
有媒体曝光了网易考拉“买黑卡减免”名存实亡 的问题。报道中称，不少消耗 者在网易考拉网购时掉进了商家黑卡会员的“陷阱”，宣称的优惠价钱现实 上大大缩水。网易方面向中国之声回应称，宣传的优惠价钱与消耗 者现实 可以获得的优惠价是一致的，但网易考拉在用户购物体验设计上简直存在瑕疵，正在起劲 整改，并向消耗 者致歉。事实 是什么缘故原由 ，让消耗 者与商家对优惠价钱各执一词？所谓的“设计瑕疵”又是怎么一回事呢？
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网易考拉，是网易旗下以跨境营业 为主的综合型电商。杭州市民何先生说，他们家里不少商品都是从这儿买的，不外一直都是通俗 会员的身份。双十一前几天，何先生在网易考拉看上了一款标价为1899元的蚕丝被，页面上尚有 这样的字眼：“超划算，开通黑卡会员，此单再减294.9元”。何先生盘算着，若是 是这样，相当于不光省了279块钱的黑卡钱，还自制了十五六块钱：
何先生：横竖减的这个钱是凌驾黑卡的钱。不光这个会员价钱拿回来了，还可以再有特另外 自制。我其时思量 一下，然后没有选择开通。事后转头又开通了，等到我开通以后再进去买的时间 ，它的优惠就没有适才它宣传的这个这么大。何先生说，他购置蚕丝被能享受的会员优惠只有216.9元，比之前看到的网易考拉黑卡中宣传的优惠，缩水了近三成。
何先生：就是网易考拉告诉你自制这个钱，可是 这个钱到底是怎么一下一下自制下来的？若是 说他能够清晰 写出来，自制这300块钱，是由于 黑卡用户自制了，尚有 由于 有什么优惠券之类的。整个历程它只告诉你的效果 ，那我就很杂乱了。多位消耗 者也反映在网易考拉上购物，有与何先生相似的履历 。有记者测试了在网易考拉上的“买黑卡减免”运动，也泛起了类似的情形 ：宣传页面上显示的优惠价钱，与现实 可以获得的优惠价钱之间，有十几元到上百元不等的差距。
央广中国之声的记者就此致电网易考拉客服职员 ，这位客服职员 却坚称：绝不存在“黑卡减免”名存实亡 的情形 ：
网易考拉事情职员 ：购置黑卡的用户领取对应的优惠券，能够享受开卡条件 示的优惠价钱。请您放心！但这位客服职员 无法诠释 媒体报道中所反映出的问题。另一位客服此前接受媒体采访时则体现，商品与黑卡同时下单，才有更大的优惠额，若是 不是同时下单，会导致购置优惠额与宣传有收支，这个差额需要消耗 者到黑卡会员中央 领券抵扣。但在网易考拉的相关购物页面上，并没有关于这方面的任何提醒 。
问题事实 出在那里 ？网易公关部公关总监陈洛安接受中国之声采访时说，这其中简直不存在“黑卡减免”名存实亡 或者虚伪 宣传的情形 。所谓“缩水”的优惠部门，是消耗 者可以现实 享受的，只是需要另外选择优惠券而已：
陈洛安：消耗 者一看到这个工具很自制，可是 还想去对比一下此外产物的时间 ，消耗 者从当前的购物页面跳转出去了，他看了此外商品，然后到了会员中央 去开卡。他开卡之后，若是 他要享受原商品的这个折扣的时间 ，在会员中央 开卡页面下边就有一个对应商品的优惠券，他需要自己去领。陈洛安认可，这是网易考拉在用户体验和产物设计上存在的缺陷：
陈洛安：我们会马上去优化这个在开卡页面的这个流程，就是能够让用户在会员中央 的开卡页面直接去做一个系统的迭代，这个迭代就是以后会员在开卡页面去开通黑卡的时间 ，能够直接对应地去匹配可以申领的所有的优惠券，然后他在页面购置商品的时间 就不用再去举行 二次挑选和选择了。那此前受此缺陷影响的消耗 者该怎么办？网易公关部公关总监陈洛安说，首先，网易向消耗 者致歉；其次，起劲 地将差价退回给消耗 者：
我代表公司跟消耗 者体现歉意，若是 消耗 者确实有遇到这样的问题，那么可以联系我们举行 挂号，我们会举行 差价的退回。记者：肖源
泉源 ：中国之声《新闻纵横》