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杭州的严女士打进我们热线说，自己家里漏水情形 很是严重。严女士用四个字形容严重水平，那就是惊心动魄 。
严女士的屋子买在杭州市余杭区的绿野·微博公馆，严女士家住一楼。记者走进严女士家中，扑面而来的不是家的温馨，而是刺鼻的霉味，以及眼前惊心动魄 的霉斑。
这是怎么回事呢？事情还要从三年前提及 。
严女士：16年的时间 就发现了漏水征象 ，但没有现在那么厉害，就一点一点渗。现在都已经伸张 到二楼，已经往外流水了。
发现漏水后，严女士也在第一时间找到了物业，而物业到了严女士家只做了一件事，就是在她家客厅的墙面上挖了个洞。
严女士：17年就经常找物业了，然后物业就在我的客厅内里 开了个洞。谁人 洞看到楼上用水的时间 ，水就滴到我地板上了。这个管道是属于整个十楼的公共管道，是楼上的水漏到我这一楼的。
原来，发生问题的是位于客厅墙体后方的公共管道，严女士家住一楼，管道漏水，她家自然遭殃。不外最初问题并不严重，她也就没放在心上。谁想到，2017年，严女士出差了一年，回抵家以后发现家里大变样了。
严女士：你看墙壁都已经烂了，然后这些都是虫子，一提及 来我身上都起鸡皮疙瘩。这屋子真没措施住了，一进来就一股霉味，天天 要处置赏罚 种种各样的虫子，回来这半年我就净跑医院了。
前方图片高能预警
严女士体现，现在家里的霉味，哪怕24小时开窗透风 ，都没有措施解决。本想指望物业来修，但物业和开发商却迟迟不来处置赏罚 。
严女士：物业说找开发商去，开发商说找物业去，横竖给我就是这两句话。你们什么时间 能告诉我，这个地方能够修睦 ，你不能老让我在这种霉的地方，天天 24小时我生涯 在这里，直至造成身体欠好，精神上更不用说了。
严女士体现，她只希望物业能尽快帮她解决漏水的问题。那么针对严女士的情形 ，物业又是怎么回复呢？两年了，为什么迟迟没有处置赏罚 呢？
带着严女士的疑问，我们一起找到了小区物业。物业认真 人其时在开会，没有接受采访，随后物业司理 电话联系到了我们。
绿野春天物业服务中央 郑司理 ：这个事情的话，我们一直在跟进，包罗社区、开发商，也在起劲 处置赏罚 这个事情。由于 之前开发商出了个方案，严女士家楼上其时在装修，又不经常在家，以是 说没措施进入他家去维修这个管道。
物业体现，要解决漏水的难题，必须进入严女士楼上的住户家中，也要挖一个洞，才气找到漏水的详细 位置，才气举行 维修施工。随后，我们电话联系了严女士楼上的住户。
严女士楼上住户 杨女士：我们是赞成 物业进屋维修的，不外由于 家里刚装修睦 ，以是 希望物业能够提供一个详细 的，只管 不影响到我们现在 家装的维修施工方案。
物业体现， 接下来，他们会约请 开发商、社区会召集业主再次协调，争取保障住户正常生涯 的同时，尽快解决住户的难题。
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