一年一度的“双11大战”已经拉开了帷幕，国货护肤品牌玉泽却意外的空降热搜。10月14日，#玉泽#话题登上微博热搜，点开热搜话题，下面的谈论 充斥了网友对于玉泽品牌的不满，以及李佳琦和薇娅等字眼。
口碑国货物牌被撕上热搜，网友站主播怼品牌，这其中到底发生了什么？
微博热搜截图
10月13日18时，玉泽在其官方微博宣布声明称，“近期，有大量不知泉源 的微博、小红书、B站等平台账号指责称，玉泽与李佳琦团队阻止 相助的缘故原由 是我方忘恩负义，并对玉泽品牌及相助同伴举行 攻击。” 并体现，双方在2020年就已经暂停相助，但外界对双方暂停相助的缘故原由 仍充满推测。玉泽体现，一个谣言可能将品牌近20年的心血击溃，并进一步“恳请各人阻止 以谣传讹”。
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玉泽和李佳琦“分手”
2020年的“分手”事务 ，却在2021年的双11前夕登上热搜，玉泽和李佳琦之间的“渊源”到底有多深？
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2019年10月21日，李佳琦在直播间推荐玉泽积雪草放心修护干面膜
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2019年10月29日，玉泽官微转发李佳琦的开箱视频
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2020年5月4日，上海“五五购物节”，直播间推荐玉泽积雪草放心修护干面膜
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2020年5月10日，“小朱配琦”第二次相助直播，售卖玉泽皮肤屏障修护调治乳
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2020年6月18日，618时代 ，李佳琦一连 4场直播推荐玉泽产物
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2020年7月，玉泽退出李佳琦直播间
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2020年8月，网友控诉玉泽涨价
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2020年9月，网友继续控诉玉泽涨价
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2020年9月6日，网友发现玉泽即将上薇娅直播间，玉泽客服不妥回应“是李佳琦让你们来开发票的吗？”
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2020年9月8日，玉泽官微发声明，李佳琦在直播间做出回应
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2021年10月13日，玉泽官微再发声明希望网友不要以谣传讹
据相识 ，玉泽是上海家化旗下唯一的功效性护肤品牌。上海家化主要从事化妆品、小我私人 照顾护士、家居照顾护士用品的研发、设计、生产、销售及服务。除了玉泽，旗下品牌还包罗佰草集、典萃、高夫、双妹、美加净、六神等。
2009年，玉泽第一代产物“玉泽屏障修护身体乳”面世；2014年，因战略调整，玉泽遭遇“雪藏”；但随着外洋药妆品牌进入市场，玉泽也最先 被重视，2018年至2019年，上海家化专门建设了“瑞金医院——上海家化玉泽团结 实验室”、“玉泽医学护肤研究基金”，推动玉泽产物的研发。
玉泽积雪草放心修护面膜
2019年是玉泽品牌重拳出击的一年，2019年下半年起，玉泽最先 与李佳琦相助。从数据来看，2021年双11时代 ，玉泽销售额同比增添 超150%；2020年第一季度，玉泽品牌营收增速更是超500%。有数据显示，2020年玉泽明星产物在直播间单场可实现超9万件的销量，2020年6月玉泽淘系平台直播销售额占品牌销售额的比例更是到达了33%。在双方相助时代 ，李佳琦曾多次在直播间撒播 玉泽“医研团结 ”的理念。
从“无人知晓”到爆单新秀，可以说玉泽着名 度是被李佳琦打开的。
李佳琦直播间截图
在直播热潮和着名 直播的双向拉动下，玉泽终于打开了市场，但这种双赢的时势 并没有一连 太久，2020年618之后，玉泽品牌就从李佳琦直播间“消逝 ”了，8月最先 ，李佳琦粉丝最先 控诉品牌涨价严重。在这之后，李佳琦粉丝对玉泽的不满逐渐发酵。
网友发帖控诉玉泽涨价严重的帖子
这边刚跟李佳琦阻止 相助，那里 玉泽又连忙 进到了薇娅直播间。2020年9月9日，玉泽和薇娅睁开 了直播相助，且其售卖的玉泽积雪草修护面膜格优惠甚至低于2019年李佳琦双12直播时的价钱。
玉泽的这一行为 连忙 引发了李佳琦粉丝的不满，一时间“玉泽过河拆桥”“玉泽忘恩负义”的言论也徐徐在网上发酵。
若是 说玉泽“弃”李佳琦“投”薇娅的行为 只是引起了李佳琦粉丝的不满，那么后续李佳琦粉丝要求官方旗舰店开发票和客服的谈天 纪录就是点燃网友大撕玉泽品牌的导火索。
网友与玉泽官方客服谈天 截图
种种事务 的群集 ，让社交平台上关于玉泽的负面评价越来越多，由于舆论的发酵，2020年9月7日、8日，李佳琦、玉泽双目的 对此事做出了回应。
玉泽体现，没有与李佳琦继续相助的缘故原由 是“商务条款缘故原由 暂时未对相助未告竣一致”，并在此条件 下“起劲 追求 和各平台各主播的相助，为消耗 者提供更多的优质产物和服务”。
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被李佳琦捧红的玉泽飘了吗？
凭证 Euromonitor 数据显示，玉泽零售额从 2010 年的 0.17 亿元增添 至 2019 年的 3.83 亿 元，2010-2019 年零售额增速 CAGR 超 40%。
上海家化2020年年报显示，功效性护肤品牌玉泽在直播营销一直 优化，去年实现了三位数高速增添 。
今年，依附 与薇娅的继续相助，玉泽的销售业绩也十分可观。怎样 选择主播和营销思绪 是玉泽品牌自己的生长战略，但随着网友的怒火“烧”到了薇娅直播间，玉泽事务 到底只是李佳琦粉丝的片面情绪，照旧玉泽品牌自己没有做到“以身作则”呢？
薇娅直播间截图
针对价钱问题，小红书平台上，有网友以为 玉泽近年来溢价严重。“2020.06.05那时间 买148两只，现在官网138一支”；更有甚者称玉泽变价是“川剧变脸”，积雪草修护面膜“去年双11：9.45/片+赠品，今年双11价钱（昨天）11.4/片+赠品，今天双11价钱7.92/片”“单品立省3.48，立省30.5%”
网友发帖控诉玉泽涨价严重的帖子
除了价钱杂乱，网友也提出了对于玉泽产物的质疑，网友曝光产物质量问题。客服回应：差异生产线颜色纷歧样，现实 上膏体已经氧化变硬，没法在皮肤上抹开。
网友质疑玉泽产物的帖子
许多消耗 者体现也遇到了同样的问题。
网友质疑玉泽产物的帖子
另一款产物“清痘调护舒缓喷雾”，也有网友反馈“因素 疑惑 ”，因素 表前三位划分是“水、丁二醇、1·2-戊二醇”均为溶剂，第四位“甘油”也是基本保湿剂。且喷头也存在品控问题，有的喷头“喷出来的全是空气”。
网友质疑玉泽产物的帖子
尚有 大量网友反映，“赠品纷歧”“允许的赠品不愿意给”。
网友质疑玉泽产物的帖子
而玉泽产物自己也存在悄悄“偷梁换柱”的嫌疑，以玉泽的爆款单品积雪草放心修护冻干面膜为例，现在 官网上的冻干面膜已经改成了通俗 的干面膜，有网友去询问客服，客服的回覆也是牛头差池马嘴。
网友与玉泽官方客户谈天 截图
为什么突然偷换看法？有网友查证得知这款面膜在此前一直以“冻干面膜”的噱头举行 宣传，连产物的海报上也赫然写着“积雪草修护冻干面膜”。
但之后官方却突然改口称这款面膜为“创新干面膜”。
玉泽官方微博截图
在审查 了产物的先容 说明中有一行写着源自美国的折射床干燥手艺 ，这个干燥手艺 到底是什么呢？现实 上就是接纳90度的高温干燥手艺 ，而并非在低温下保险的冻干手艺 。
这就不得不让人嫌疑 玉泽此前一直打着看法的“擦边球”，有不少网友体现，之前是冲着冻干面膜买账，现在 才知道“受骗了”终究是自己太无邪 。
网友发帖截图
这也就不得不让人嫌疑 此前玉泽是否疑似虚伪 宣传，也难怪网友对产物自己也最先 越来越失望了。
03
比起营销大战不如做好产物
消耗 者对玉泽给予厚望，主播推荐是“引子”，最主要的缘故原由 照旧各人对海内本土功效性护肤产物的关注。
从2020年撕到2021年，这波双十一之前的声明甚至还被部门网友解读成是玉泽大促前的反向营销。
被李佳琦奶红的品牌许多，好的产物获得流量曝光再被消耗 者接受这件事自己是双赢的时势 。对于玉泽和李佳琦的相助为何终止的细节我们不得而知，但可以一定 的是，与其一再 发声明，不如在消耗 者最体贴的产物和价钱问题上做出妥善的解答。
相较十几二十年前，薇姿、雅漾、理肤泉等外洋药妆产物早早进入中国市场，很长一段时间，海内功效性护肤品的市场可以说是一片空缺 。玉泽从医学护肤的角度出发，和瑞金医院相助，与研发工程师相互配合，做出最适合消耗 者的护肤产物，使用 百年企业的科研优势和公立医院的富厚医学资源、临床履历 ，相互增补，“医研共创”，主打的“皮肤屏障修护”也着实有用 ，以是 在很长一段时间都备受消耗 者的喜欢 。
与其做这些舆论手段，玉泽倒不如好好回归产物自己，确定好价钱系统 ，把关产物质量，做好产物口碑。玉泽已经扎实走过这17年“医研共创”的路，这是一样平常 企业和品牌很难复制的，也是众多消耗 者寄予厚望的品牌。有好产物，有好质量，纵然没有主播带货，信托 也能走出自己的路。